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/SHANGJIANFANG123 /SHANGJIANFANG123 仓储与配送实务 单元1 概述 主要知识： 物流的定义 仓储的作用 产品的分类标准 仓储根据不同标准的分类 储位的分区、及各区域的作用 储位编码方法分类 储位管理的原则 堆码的作用和原则 堆码的方式分类 流通加工的意义 流通加工的分类 包装的作用和分类 常见的包装设备 重点及难点 储位编码方法分类 堆码的方式分类 单元 2 仓库布置和设备选用 主要知识： 仓库布置考虑因素及各因素的影响 仓库常见功能区域 常见动线的优缺点及适用场合 根据货品周转率计算库位的分配 存储区域需求的计算方法 辅助区域规划的方法 物流中心常见设备 各类物流设备的规划计算 货架存储区的面积需求计算 物流设备经济效益 物流设备选型的注意事项 重点及难点 存储区域需求的计算方法 各类物流设备的规划计算 货架存储区的面积需求计算 物流设备经济效益 单元3 进货入库作业 主要知识： 预收货作业的流程 预收货作业的相关管理技巧 卸货作业常见设备 卸货作业流程 托盘的标准规格和类型 托盘使用方法 各类托盘堆码方式比较 托盘货体加固的方法 卸货作业的技巧和评估指标 验收作业的流程 验收作业使用的设备 清点数量的方法 利用无线射频终端（RF）验收作业方法 验收作业的工作要领 入库上架的流程 货架的类型及特点 入库存储作业的10个原则 叉车使用的注意事项 重点及难点 各类托盘堆码方式比较 托盘货体加固的方法 清点数量的方法 利用无线射频终端（RF）验收作业方法 入库存储作业的10个原则 单元4 补货及拣货作业 主要知识： 接单作业流程 接单作业管理技能 不同订单形态和处理方式 补货作业的流程 补货作业的流程的管理技巧 电子标签拣货系统的组成和运作原理 滚筒输送机基础知识 周转箱基础知识 人工摘取式拣货作业流程 DPS拣货作业流程 DAS拣货作业流程 人工播种式拣货流程 拣货作业常见的评价指标 重点及难点 电子标签拣货系统的组成和运作原理 DPS拣货作业流程 DAS拣货作业流程 单元5 出货作业 主要知识： 人工复核作业流程 系统复核作业流程 人工复核作业的管理技巧 系统复核作业的管理技巧 合流作业流程 合流作业的管理技巧 点货上车的作业流程 点货上车的管理技巧 装车的积载原则 作业评价指标 重点及难点 各项作业子流程 装车的积载原则 单元6 配送作业 主要知识： 调度作业流程 不同模式下的车辆选择 配送车辆规划方法 签收作业流程 门店清点作业流程 门店清点作业技巧 收退作业流程 收退作业的管理技巧 退货问题投诉的处理方法 核单作业流程 核单作业的管理技巧 重点及难点 各项作业子流程 不同模式下的车辆选择 配送车辆规划方法 单元7 返品处理作业 主要知识： 返品处理作业流程 退货原因分析 退货处理办法 返品处理作业评价指标 重点及难点 退货原因分析 退货处理办法 单元8 仓库管理 主要知识： 表单盘点作业流程 RF盘点作业流程 常见的盘点方法作业方法及特点 盘点差异原因分析 盘点差异处理 盘点作业评价指标 仓库人员安全管理规范 人员安全评价指标 员工职业健康管理 货物安全管理规范 库房安全管理 重点及难点 常见的盘点方法作业方法及特点 盘点差异原因分析 盘点差异处理 单元9 信息技术应用 主要知识： 仓储管理系统基本功能 射频识别（RFID）系统基本功能 计算机辅助拣货系统基本功能 各类信息系统的实际应用 重点及难点 各类信息系统的实际应用 运输与配送管理 单元一 主要知识： 本单元是全模块的概述，是对基本的货运操作的简介，是对我国货运实务的综述。使没有从事过货物运输的人员对货运环境有所了解。 重点及难点 物流管理中货物运输的概念，对货物运输的初步理解，熟悉运输工具和设施， 明确货物运输环节和所有当事人的角色是关键，如托运人、承运人、货运代理和收货人，以及这些当事人在运输作业过程中的角色和运作流程。 单元一 概述 主要知识： 本单元重点关注国内的公路货物运输。我国高速公路和其他等级的公路网发达，纵横交错、布局紧密，由于公路运输具有可深入到厂矿、铁路车站、码头、农村、山区等的特性，而且汽车作为运输工具，就具备了机动灵活，使用方便的特点。所以目前我国国内货物基本是经过公路运输方式完成转移的。重点及难点 物流管理中货物运输的概念，对货物运输的初步理解，熟悉运输工具和设施， 明确货物运输环节和所有当事人的角色是关键，如托运人、承运人、货运代理和收货人，以及这些当事人在运输作业过程中的角色和运作流程。 2. 重点及难点 了解我国公路货物运输的特点，掌握我国公路货物运输当事人，主要是公路货运代理的经营方式， 如，专线和非专线运输服务，公路货物运输的发运过程，制定运价的