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投资公司绩效管理体系实施手册 中国民族国际信托投资公司 业务流程体系管理手册 第三部分 绩效管理体系实施手册 （草案讨论稿） Andersen 安达信公司 目 录 第一章 战略规划、全面预算与绩效管理关系模型 …… 错误!未定义书签。 第一节 战略规划、全面预算与绩效官理的关系 …… 错误!未定义书签。 第二节 绩效管理的概念 错误!未定义书签。 2.1 绩效管理的定义 错误!未定义书签。 2.2 绩效管理的目的 错误!未定义书签。 2.3 绩效管理的作用 错误!未定义书签。 第二章 绩效管理的流程 错误!未定义书签。 第一节 部门绩效管理流程 错误!未定义书签。 1.1 主要控制点 错误!未定义书签。 1.2 关键绩效指^考核的职责分工 错误!未定义书签。 1.3 部门绩效管理流程图 错误!未定义书签。 1.4 部门绩效管理的流程说明 错误!未定义书签。 1.5 部门绩效管理流程涉及的表单流转及职责分工 错误!未定义书签。 1.6 绩效考核总体时间表 错误!未定义书签。 第二节 绩效管理体系审阅调整流程 错误!未定义书签。 2.1 主要控制点 错误!未定义书签。 2.2 涉及部1、T 错误!未定义书签。 2.3 绩效管理体系审阅调整流程图 错误!未定义书签。 2.4 绩效管理体系审阅调整流程说明 错误!未定义书签。 第三章 关键绩效指标的来源 错误!未定义书签。  第一节 产出绩效指标 错误!未定义书签。 1.1 产出绩效指标的定义 错误!未定义书签。 1.2 产出绩效指标的来源 错误!未定义书签。 第二节 流程绩效指标 错误!未定义书签。 2.1 流程绩效指标的定义 错误!未定义书签。 2.2 流程绩效指标的来源 错误!未定义书签。 第四章 关键绩效指标的筛选与整理 错误!未定义书签。 第一节 平衡分数卡 错误!未定义书签。 1.1 平衡分数卡的分类方法 错误!未定义书签。 1.2 人员发展、内部营运、客户市场、财务表现指标 .错误!未定义书 签。 1.3 四大类指标的相互关系 错误!未定义书签。 第二节 关键绩效指标的筛选 错误!未定义书签。 2.1 单个指标的特性测试 错误!未定义书签。 2.2 CQ砰衡性测试 错误!未定义书签。 2.3 指标相互关系测试 错误!未定义书签。 第三节 平衡分数卡的制作与体系的完善 错误!未定义书签。 3.1 平衡分数卡的制作 错误!未定义书签。 3.2 平衡分数卡表格 错误!未定义书签。 第五章 关键绩效指标权数的确定 错误!未定义书签。 第一节 权数确定的方法 错误!未定义书签。 1.1 小组评分法的确立 错误!未定义书签。 1.2 评分小组的组成 错误!未定义书签。 第二节 确定关键绩效指标的权数 错误!未定义书签。 2.1 确定关键绩效指标的重要程度 错误!未定义书签。 2.2 确定关键绩效指标的权重 错误!未定义书签。 2.3 关键绩效指标权重设定的表格 错误!未定义书签。 第六章关键绩效指标目标值的制定与修正 错误!未定义书签。 第一节 目标值制定的方法 错误!未定义书签。 1.1 关键绩效指标的目标值 错误!未定义书签。 1.2 目标值制定的方法 错误!未定义书签。 第二节 确定关键绩效指标的目标值 错误!未定义书签。 2.1 确定目标值所需数据的来源 错误!未定义书签。 2.2 获取行业内外的最佳实践借鉴信息 错误!未定义书签。 2.3 获取以公司全面预算为基础的绩效数据 错误!未定义书签。 2.4 关键绩效指标目标值的制定 错误!未定义书签。 2.5 逐级交流关键绩效指标目标值 错误!未定义书签。 2.6 将目标值逐级下发 错误!未定义书签。 第三节 目标值的调整 错误!未定义书签。 3.1 相关部门的职责 错误!未定义书签。 3.2 填表说明 错误!未定义书签。 第七章绩效考核结果的数据收集和分值计算 错误!未定义书签。 第一节 绩效考核结果的数据收集 错误!未定义书签。 1.1 部门绩效考核原始数据来源 错误!未定义书签。 1.2 相关部门的职责 错误!未定义书签。 第二节 绩效考核结果的分值计算 错误!未定义书签。 2.1 绩效考核结果的分值计算方法 错误!未定义书签。 2.2 关键绩效指标核定得分计算的规则 （需要与民族证券的周层管 理人员讨论） 错误!未定义书签。 2.3 平衡分数卡的计分规则（需要与民族证券的高层管理人员讨论 ） 错误!未定义书签。 2.4 关键绩效指标核定的得分计算的实例 错误!未定义书签。 2.5 关键绩效指标中否决项目的评分方法 错误!未定义书签。 第三节 关键绩效指标体系的年度审阅 错误!未定义书签。 第一章 战略规划