对中基层管理者期望.pdf

第1页 步步高公司 对 中、基层管理者 的期望 2011-11-9 第2页 1、是高效、运转部门的决策者 卖场清洁并且货物充足， 仓库清洁。 在销售区有工作高效的部 门员工和管理人员为顾客服 务。 始终在寻求使排面展示更 具科学和艺术的改进方法。 2011-11-9 第3页 2、向店长、处长建议改进工作的方法， 经常性交换意见并且报告日常工作事物 向处长汇报部门内部日常事务。 及时与处长商议有关过去和将来 的商品流通情况。 尊重你的员工及所有和你共事的 人员, 并经常与他们交流。 在你作出要改变某些常规决定之 前，向处长提出改进建议，相信由 两方面做出的决定会比单方面更准 确、有效。 2011-11-9 第4页 3、培训并发展自己的员工队伍 在对员工进行培训的同时 也是对自己的一种提高。 每三个月与每个员工进行 一次个别面谈。 根据部门内部人员组织， 考虑员工提出的需要。 2011-11-9 第5页 4、管好商品 注重商品的高度周转 要维持在价格方面的竞争优势，必须特 别注重一些敏感性单品 商品制造出卖场的气氛： 商品的陈列要突出数量充 足和一目了然的特点 商品易于寻找和取得 2011-11-9 第6页 5、成为所在销售区域中最好的零售商 确保顾客在其部门购物能节约开 支。 从顾客的角度出发，预测顾客的 需求，不断发掘新的商品及构思。 用具诱惑力的促销商品吸引顾客 到他的部门购物。 使部门具备一套合理而有效的货 流程序，没有缺货，适量库存，良 好的管理。 2011-11-9 第7页 6、尽可能设法取得最好的业绩 不断提高营业额。 确保毛利。 了解并分析部门课绩效表 中业绩不好的原因，同时根 据行动计划作出反应。 2011-11-9 第8页 7、以