物业学习管理收楼100问.docxVIP

物业管理收楼 100 问 一、 我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？ 答：不可以，因为依据《苏州市物业服务收费实施细则》，物业管理费交纳时间以开发商与业主在房屋买卖合同中约定的交房时间开始，在交楼前开发商亦会再次会发放收楼通知书给您。 二、 为什么一次要交纳 12 个月的物管费；水电费？ 答：入伙前期业主可能忙于装修，或因未进行装修比较少过来，为了保障服务工作有序进行，同时也为了保障物业公司的正常经营，所以业主都会一次性交纳前三个月的管理费。至于水电费，主要是前期水表、电表暂未能抄表到户，都是由物业公司先行垫付，因此需要业主预交水电费。谢谢！ 三、 所收的费用，经过政府主管部门同意吗？是否有备案？ 答：相关费用已按照相关法律法规要求在政府主管部门进行备案。 四、 物业管理费交纳后，服务标准达不到要求怎么办？ 答：请您放心，公元物业是具有国家一级资质的物业服务企业，公司注重品牌形象，公司有系统的项目监管流程和经验。如果工作中出现您不满意的地方，也请您多提宝贵意见，我们会及时跟进处理。 五、 房屋存在质量问题怎么办？ 答：房屋在交付使用前，需要经过相关政府主管部门的检查验收，符合建筑交付使用标准才可以进行交付使用的。如果你在交楼验房时发现房屋有存在一些小瑕疵，可以提出意见，我们会将你的意见汇总反馈给开发商进行整改。 六、 哪些房屋的质量问题属于保修范围？ 答：国家相关规定和苏州城乡和住房建设局的《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。 七、 房屋出现了面积误差，我可以不收房吗？ 答：《商品房买卖合同》对该问题已有约定，出现此问题时，按合同内约定进行处理。 八、 为什么要填写业主入住登记表？留下电话和档案，物业公司会不会泄漏？ 答：可以方便我们遇到紧急事情时与您联系，也可以方便派出所的户籍管理工作。请您放心，没有经过您的授权和同意，我们是绝对不会将您的资料外泄的。 九、 你们能将政府验收的各项资料提供给我们看吗？ 答：可以，而且现场会公示相关资料。 十、 什么时候成立业主委员会？ 答：根据《物业管理条例》第十二条规定：业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式； 应当有物业管理区域内专有部分 占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加 。即入住率达到 50%以上，就可以筹备成立业主委员会。 —— 十一、 我的房产证什么时候可以办下来？ 答：具体情况请询问开发商营销 / 销售部。 十二、 今后的生活垃圾是自己带下来，还是有专人上门收？ 答：由业主自行袋装化后，投放到小区内指定位置，物业公司会派专人清理。 十三、 入住后能否装伸缩晒衣架？如果不行是为什么？ 答：不可以，根据《室内装饰装修管理办法》第二章第六条装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：（ 1）搭建建筑物、构筑物；（ 2）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗。 十四、 入住后能否封闭阳台？如果不行是为什么？ 答：原则上是不可以，但考虑到业主实际使用的需求，我们可以考虑，但必须符合小区整体外立面的统一要求。 十五、 入住后能否安装防盗网？如果不行是为什么？ 答：不可以，根据《室内装饰装修管理办法》第二章第六条装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下 列行为：（ 1）搭建建筑物、构筑物；（ 2）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗。 可以在不影响外立面得情况下安装在窗内侧 。 十六、 入住后能否安装阳光棚或伸缩篷？如果不行是为什么？ 答：不可以，根据《室内装饰装修管理办法》第二章第六条装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：（ 1）搭建建筑物、构筑物；（ 2）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗。 十七、 能安装太阳能热水器吗？如果不行 , 为什么？ 答：不可以，因为天面属公共区域，产权属全体业主共有，根据相关法律法规，任何人都不得占用公共区域。 十八、 业主外出，门窗均好，家中被盗责任由谁承担？ 答：根据物业管理服务合同约定，只要物业公司按服务合同的要求履行了职责，此项责任就不由物业公司承担。 十九、 房屋存在质量问题什么时候修好？是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费？ 答：开发商会根据不同的问题安排相关专业人员进行处理，具体处理完成时间要根据问题性质才能确定。 物业管理费的收取依照《苏州市物业服务收费实施细则》规定执行，但作为物业公司，我们可以代业主向开发商反馈并跟进整改情况，开发商整改完成后，物业公司将会第一时间回复您。 二十、 办理装修需要哪些手续？ 答：根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》，装修人在住宅室内装饰装修工程前，应当向物业管理企业或房屋管 理机构申报登记。 装修申报须要提供以下资料： 房屋产权证明、 施工单位相关的营业执照和资质证明、 装修平面图及效果图、水电走向