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XXX卫生院 医疗质量管理工作总结 一年来，在医院领导和医疗管理小组的带领下， 经过质量管理小 组全体成员，各临床科室及各位职工的共同努力， 在质量管理方面取 得了一定成绩，现总结如下： 一、科室各医务人员均能严格执行各种规章制度， 工作上基本走 上制度化、规范化轨迹。 二、各人才素质均有明显提高，政治素质，业务素质明显提高， 医德医风建设取得较好的成绩。 三、医疗管理方面成绩显著 1、病案质量较往年明显提高， 住院病历书写基本达到预定目标， 合格率初步统计为 100%。 2、诊断和治疗质量：出入院诊断符合率及术前后诊断符合率均 达到预定目标。 门诊和住院转诊率接近控制在预定目标， 未发生过无 菌切口感染情况， 处方合格率也基本接近预定目标。 妇产科住院产妇 死亡率为 0，新生儿破伤风发生率为 0。 四、护理质量管理方面 1、服务态度较好，基本能穿戴工作服，持证上岗。 2、物品管理使用维护较好，尤其是抢救药品物品管理方面，基 本能班班清点，保证医疗急救工作顺利进行。 3、病房管理工作较往年有所改善。清洁卫生工作做得较好，病 房物品放置有序。 4、能严格执行消毒隔离制度，常规器械消毒合格率达 100%，一 人一针一管一消毒执行率 100%。 5、能认真描绘三测单，书写护理记录，及时执行医嘱，技术操 作规范，准确。 护理五种表格书写，护理技术操作合格率达到预定目 标要求，未出现合理差错事故。 五、医技方面 1、能认真执行各种规章制度。 2、能认真配合各科室做好检查项目的分析，诊断报告及时，结 论准确，内容完善清楚。 3、能合理使用各种仪器、设备、器械、试剂并能严格管理和维 护好。 4、能及时认真做好各种资料的统计工作。 六、药房管理方面 1、能认真执行有关质控制度、措施。 2、能严格执行毒麻药品管理方法。 3、购药渠道正规。 4、调配处方出错率为 0。 七、存在问题及下一步工作重点 1、服务态度有待进一步提高。 2、业务素质有待进一步加强和巩固。 3、环境卫生工作有待进一步加强。 4、无菌观念有待进一步加强。 5、消毒隔离制度执行有待进一步加强。 6、各科室感染工作记录、数据有待进一步完善。 7、坚持定期召开各小组会议，管理工作有待进一步加强。 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化 / 规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事 技能。 二．培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场 保护及处理知识 2 ）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律 常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 工作技能培训