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顾客满意度调查结果分析报告 调查表发出时间 　 月　 日 ～　　月　 日 发出份数 调查表回收率 调查表收回时间 　 月　 日 ～　　月　 日 回收数量 % 序号 顾 客 名 称 评定合计分 序号 顾 客 名 称 评定合计分 1 16 2 17 3 18 4 19 5 20 6 21 7 22 8 23 9 24 10 25 11 26 12 27 13 28 14 29 15 30 级别　 非常满意 （91分以上） 满　意 （71～90分） 一　般 （50～70分） 不 满 意 （30～49分） 很不满意 （30分以下） 结果 1．不满意或非常不满意项汇总： 客户满意率：　　　% 　　　　　　　　　填写人： 　　　日期 2．分析并提出改进要求/改善建议： 3．改善对策：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 4．效果确认与处置 编号 发出人： 　　　　　　　　　　　审批：