2018年一季度服务品质考核检查报告图文.pdfVIP

XX2018 XX2018年一季度品质考核检查、评分综合报告 年一季度品质考核检查、评分综合报告 公司品质部在完成省环保厅新项 目的筹备、接管、前期运 公司品质部在完成省环保厅新项 目的筹备、接管、前期运 4 10 行的工作后，于 4 月 10 日开始对公司本市范围内全部项 目进 行的工作后，于 月 日开始对公司本市范围内全部项 目进 行了第一季度的服务品质考核检查和品质测评工作。 行了第一季度的服务品质考核检查和品质测评工作。 一、检查目的 一、检查目的 此次检查的目，是对公司在本市范围网点进行一季度服务 此次检查的目，是对公司在本市范围网点进行一季度服务 品质的全面考核，同时回访甲方分管领导，听取意见和建议。 品质的全面考核，同时回访甲方分管领导，听取意见和建议。 二、检查内容 二、检查内容 此次检查内容与以往相比有所调整： 此次检查内容与以往相比有所调整： 1 1）检查内容增加了会务服务； ）检查内容增加了会务服务； 2 2）对保洁服务的检查作了些细化，把垃圾与垃圾筒的管 ）对保洁服务的检查作了些细化，把垃圾与垃圾筒的管 理、地下车库的卫生管理单独列出评分； 理、地下车库的卫生管理单独列出评分； 3 3）加强了对物业办公室、值班室或岗亭、工具或操作间、 ）加强了对物业办公室、值班室或岗亭、工具或操作间、 休息室等场所卫生、物品规范摆放的检查力度。 休息室等场所卫生、物品规范摆放的检查力度。 本次考核检查的全项内容为：行政管理、保洁服务、安防 本次考核检查的全项内容为：行政管理、保洁服务、安防 服务、工程服务、会务服务，现将本次服务品质检查、考核测 服务、工程服务、会务服务，现将本次服务品质检查、考核测 评的情况报告如下： 评的情况报告如下： 1  1  2  2  三、考核成绩排名 三、考核成绩排名 1  2  2  4  5  6  7  8  8  8  9  9  10  10  10  11  11  11  14  15  15  15  15  19  19  21  21  23  23  25  26  27  27  29  29  31  32  33  名次排列 1  2  2  4  5  6  7  8  8  8  9  9  10  10  10  11  11  11  14  15  15  15  15  19  19  21  21  23  23  25  26  27  27  29  29  31  32  33  名次排列 注