洲际星级酒店集团入职培训综合手册.doc

Orientation Kit 入职培训手册 Compiled by Human Resources Department Intercontinental HangzhouHoliday Inn Hangzhou CBD October 20XX 人力资源部 汇编 20XX年10月 —————————————————————————————————————————— Introduction to Orientation Program Intercontinental ****Holiday Inn **** CBD **洲际酒店**假日酒店 入职培训计划 DAY 1 第一天 Our Agreement 我们协议 Your Image = Hotel Image Your Image = Hotel Image 您形象= 酒店形象 When you attend our training, please make sure that … 当您参与我们培训时，请注意以下事项 Always BE PUNCTURAL 按时 Show our WONDERFUL GROOMING 得体仪容仪表 Have the Cellular Phone OFF 关闭手机 Always mind our BEHAVIOR 注意您言行 Always BE POSITIVE ACTIVE 主动参与 Always KEEP THE TRAINING VENUE TIDY CLEAN 保持培训场所整齐 InterContinental Hotels Group 洲际酒店集团介绍 洲际酒店集团是最全球化酒店集团，到20XX年3季度，集团在100多个国家和地域管理约4500家酒店，共拥有客房超出650,000间（套）。 亚洲第一大酒店集团，在20多个亚洲国家管理150家酒店，拥有客房40,000间（套），年收入21亿英镑。 Our History洲际酒店集团发展历程 ●1777-1988 1777年 William Bass Brewery 酿酒业 Michael Thomas Bass 子承父业 在英国注册第一个商标 取得部分酒店联号 ● 1989-1995 1988年 并购假日国际品牌 1989年 啤酒法案 1990年 取得北美假日酒店生意 1991年 建立快捷假日品牌 建立皇冠假日酒店品牌 ● 1996-1999 1996年 取得Carlsberg-Tetley二分之一股份 1997年 建立Staybridge Suites品牌 1998年 取得洲际137家酒店 ● 20XX-20XX 取得南太平洋酒店企业52家Parkroyal 和 Centra酒店 取得Bristol酒店及度假村企业112家酒店 以23亿英镑卖掉巴斯酒业（Bass Brewers） 20XX年 以6.25亿英镑卖掉988家小酒店 巴斯酒店及度假村集团（Bass Hotels Resorts）更名为六洲酒店及度假 村集团（Six Continents Hotels Resorts）Parkroyal 更名为“皇冠假日”（Crowne Plaza）, 而Centra更名为“假日”（Holiday Inn） 取得英国Posthouse 联号 收购香港洲际酒店 ● 20XX年 六洲酒店及度假村集团将酒店和软饮业分离 六洲酒店及度假村更名为洲际酒店集团 20XX年 引进Hotel Indigo品牌 Our Brand洲际酒店集团旗下关键品牌 洲际酒店集团酒店关键分布在： 美洲区（Americas） 欧洲/中东/非洲地域（EMEA ） 亚太区（Asia Pacific）：北亚区、南亚区、东南亚区、澳洲及太平洋区 洲际酒店集团总部在：英国伦敦 集团总部首席实施官：Andrew Cosslett先生 洲际酒店集团亚太区总部在：新加坡 亚太区首席实施官：Patrick Imbardelli先生 洲际酒店集团北亚区 洲际酒店集团是北亚区各国际连锁酒店管理企业中领先者。于1975年率先在香港经营了金域假日酒店，并一直在北亚区国际酒店管理企业中保持领先地位，现在是该区域规模最大一家酒店管理企业。 北亚区实施总裁：Edmond Ip先生 洲际酒店集团中国区 洲际酒店集团中国区总部在上海，总部指导集团在中中国地发展和各家新酒店开业，并在选拔当地人才方面起到关键作用。 中国区营运副总裁：Bruce McKenzie先生 Our Mission洲际酒店集团使命 To create the world’s leading p