蔬菜会员卡的项目策划营销推广[参考].pdfVIP

蔬菜会员卡的策划营销推广 一、摘要 随着我国消费市场的快速发展及竞争加剧，企业均千方 百计寻找新的手段来吸引顾客，会员卡则是近几年零售企业 实施的较为普遍的一种。但是，多数零售企业都只是把会员 卡当作是一种促销的工具。消费者更加注重心理感受，注重 在购买和消费的过程中是否能得到心理上的满足。针对这种 变化趋势，商家需充分利用会员卡，及时收集顾客信息，通 过对顾客信息的分析、整理、挖掘，为顾客提供个性化、人 性化的客户关系管理，满足消费者的心理需求，从而最终实 现顾客忠诚。 本着人性化的观念，国锁商业新推出了蔬菜会员卡的发 行。不同于市场上一般会员卡的是， 我们按照年龄段的不同， 设计出四种适合各种年龄段消费的会员卡，使消费者充分享 受到自己的优惠政策。 国锁商业是省成立较早并实行规化管理的现代化商业 连锁企业，主要发展以“国大便利店”为核心业态，以发展 “国大农家店”为主要业态。同时还有食品商场，超市、绿 色食品专营店等。 公司已在发展国大 36524 便利店 200 余家， 在平山、 正定、栾城和等九县一市发展国大农家店 300 余家。 我们利用公司已经打下的知名度和信誉度，来发展农特 色产品，推广蔬菜会员卡的发行。针对于不同的消费者，我 们将卡分为四种类型：亲情卡、时尚卡、品质卡、健康卡。 不同年龄段的消费者有不同的需求，我们针对这样的情况提 供出人性化的方案。 对于亲情卡，我们主要是针对于处于教育阶段的学生。 90 后的孩子往往被大家认为亲情意识单薄， 比较自私。 在亲 情卡的推广中，我们强调为家人做一次饭，为父母多提供一 些健康；而对于年龄在 26-50 的家庭工作兼顾的消费者，我 们主打时尚卡、品质卡。为顾客提供免费送货、营养食谱等 优惠政策，满足工薪阶段人群的需求；另外，在 51 岁以上 的老年人方面，我们推出的是健康卡。实行每日新鲜蔬菜提 醒，健康小常识等养生知识，让家人吃的放心。 二、公司概况 国锁商业是省较早成立并实行规化管理的现代化商业 连锁企业，包括食品商场、超市、便利店、农家店、书报亭 等业态，并建立了自己的配送中心和绿色食品生产基地。 2000 年 5 月，公司注册并开通了 36524 国际互联网， 同时开 通了 36524 呼叫中心，形成并首创了 INT 网、网、店铺网、 营销网等“四网并行”的电子商务。经营围从食品、日用消 费品扩展到家政服务、送餐服务、鲜花、网上图书、话费充 值、商务中心、文化快餐、康家乐非处方药品、速食、门票、 电信、软件销售及委托代办业务、房屋租赁、管理咨询业务 等，率先实现消费者零距离购物和服务。 三、推广项目及理念 在当下环境下，会员制服务已经成为流行的一种服务管 理模式，它不仅可以提高顾客的回头率，还能提高顾客对企 业的忠诚度。大多数服务行业都采取同样的会员卡服务模 式，会员制的形式多数都表现为会员卡。一个公司发行的会 员卡相当于公司的名片，通过在会员卡上印刷公司的标志或 图案，为公司形象作宣传， 是公司进行广告宣传的理想载体。 同时发行会员卡还能起到吸引新顾客，留住老顾客，增加活 卡率，还能实现打折、积分、客户管理等功能，是一种确实 可行的增加效益的途径。而我们的会员卡则根据不同年龄段 对蔬菜供应的需求状况，设计出了一套适合于大众，并且集 经济、实惠、方便于一体的会员卡体系——绿之韵。 四、服务的介绍 会员卡体系名称 《绿之韵》会员卡体系 会员卡简介 《绿之韵》会员卡体系分为四种，即亲情牌、时尚牌、 品质牌、健康牌。这种会员卡体系是根据不同年龄段对蔬菜 供应的需求状况设计的，并且会员卡的传发是按照网状结构 普及的，效率高、见效快。我们按照不同年龄段对蔬菜的做 法的需求和膳食营养搭配情况，以及不同年龄段外出购菜的 需求，采取不同的优惠政策，并且结合传统会员