客户满意度调查表模版.pdf

精品文档 精品文档 客户服务满意度调查表 客户服务满意度调查表 尊敬的客户： 尊敬的客户： 力求客户满意一直是我公司追求的目标，了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善 力求客户满意一直是我公司追求的目标，了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善 我公司产品品质，提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见， 我公司产品品质，提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见， 都将成为我们改进的方向。 都将成为我们改进的方向。 客户名称： 填写日期： 客户名称： 填写日期： 联系人 固定电话 移动电话 联系人 固定电话 移动电话 地址 传真 服务时间 E-mail 地址 传真 服务时间 E-mail 服务网址 服务网址 所有跟单服务人员 所有跟单服务人员 1. .您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是： （多选） 1. .您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是： （多选） 诚信 热情 耐心 友善 诚信 热情 耐心 友善 高效 懒散 浮躁 拖沓 高效 懒散 浮躁 拖沓 2. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析）方面的表现表现是否令您 2. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析）方面的表现表现是否令您 满意 （单选） 满意 （单选） 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 3. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在 （与客户及时沟通）方面的表现表现是否令 3. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在 （与客户及时沟通）方面的表现表现是否令 您满意 （单选） 您满意 （单选） 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 . . 精品文档 精品文档 4. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在 （根据系统功能，充分了解客户需求）方面 4. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在 （根据系统功能，充分了解客户需求）方面 的表现表现是否令您满意 （单选） 的表现表现是否令您满意 （单选） 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 5. 在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何？ （单选） 5. 在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何？ （单选）