城市广场创国家优秀示范小区管理措施.docxVIP

城市广场创国家优秀示范小区管理措施 （一） 指导思想 以业主满意为宗旨，以国家级物业管理优秀小区为榜样，以 达标创优为目标，通过争创物业管理优秀示范住宅小区活动，树 立良好的企业形象，提高物业管理队伍的整体素质和小区的管理 水平。 （二） 具体目标 1、 房屋及维修管理方面： -房屋外观完好、整洁。 ?小区内有明显指示标志：交通指示牌，小区平面图及楼宇 和单元标识等。 ,房屋完好率达到98% -无违章搭建。 ?物业管理费收缴率达 95%Z上。 ?房屋维修及时率达100%做好回访及记录。 ?档案管理完善，有专人管理，做到完整、清晰、安全、准 确。 2、 设备管理方面： -园区内所有公共设备图纸、资料齐全，管理到位。 -设备良好，运行正常，无事故隐患，保养检修制度完善。 ?每日有设备运行记录，操作人员严格遵守操作规程及保养 规范 -电梯安全运行。 ?消防系统设备完好，可随时启用。 -安全监控系统设备完好，使用正常。 3、 市政公用设施管理方面： -园区公共配套服务设施完好，不随意改变用途。 -供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，运行正常。 -道路畅通，路面平坦。 -交通管理规范，车辆停放有序。 -污水排放通畅。 4、 环境卫生管理方面： -园区环卫设施完备，设有垃圾房、垃圾箱、果皮杂物箱等 保洁设施。 -园区实行标准化保洁，垃圾日产日清，生活垃圾实行袋装 化。 ?根据季节投放灭虫除四害药物，派专人管理。 -做好不养宠物、家禽的宣传，并经常检查，发现问题及时 纠正。 -园区内道路、公共场所、楼道、地下室等公共部位保持清 洁，不留死角，不随意堆放杂物或占用。 -园区内无乱设摊点、广告牌和乱涂乱画现象。 -高压水泵、水池有严密的管理措施，二次供水卫生许可证、 水质化验单俱全。 5、 绿化管理方面： -按园区规划要求做好绿化的培植、养护。 -园区公共绿地不占用，不随意改变用途，保证园区绿地率。 ?绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏现象。 6、 秩序维护管理方面： -园区实行封闭式管理，采取常规防范和技术防范相结合的 防范措施，确保安全。 ?园区实行24小时值班、巡逻制度。 -园区内消防监控和安全监视系统有专职人员管理，并严格 执行相关制度和纪律。 ?思想重视，制度落实，以防为主，使园区内无重大责任火灾、 交通事故及刑事案件。 ?秩序维护人员服装整齐， 仪容端庄，作风严谨，言语文明 -危及住户安全处设有明显标志，并落实防范措施。 -重视对秩序维护人员的思想教育和业务培训。 7、 财务管理方面： -建立规范的财务管理制度。 -严格遵守国家财经纪律和公司有关规章制度。 -为住户提供多项便民有偿服务，以业养业，增收节支，做 到管理经费收支平衡，争取略有盈余。 8、 社区文化建设方面： ?充分利用园区的娱乐场所和设施，定期组织开展健康有益 的社区文体活动。 -积极配合社区开展各项公益活动。 ?每季度开展一次征询住户意见活动，及时了解住户需求信 息，调整服务内容，使住户综合满意率达到 95础上。 ?提倡住户互帮互助，文明居住，关心病残者、老人、妇女 及儿童。 ?积极开展精神文明建设，使住户能自学遵守园区各项管理 规定。 （三）实施办法 1、 建立创优领导小组 建立创建物业管理优秀示范小区领导小组。由公司领导担任 组长，负责创建活动的领导、协调工作；各部门负责人担任成员, 负责创建活动的各项落实工作。 2、 制订实施 计划 根据创建活动的总体安排，制订切实可行的实施计划。要把 创建活动与日常管理结合起来，把创市优与省优结合起来，把长 远目标与眼前工作结合起来，通过开展创建活动，真正带动各项 工作。 3、 强化各项管理制度 建立、健全各项管理制度，以制度促管理，使各项管理规范 化、科学化、制度化，做到有章可循、违章必究。 4、 加强检查、督导 对创建活动要经常进行检查、督导，及时总结经验。对存在 的问题，要认真查找原因，寻求解决的办法；确保创建活动健康 开展，取得实效。