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城市燃气承诺 城市燃气承诺标题：城市燃气承诺 一、 燃气经营者必须履行法定义务，对用户实行一站式。户内外安装完毕 的用户通气点火时间不 得超过三个月，否则，要对用户实行超时补偿。通气点火后次日回访，对 有异议项目解决情况一周后再 访。禁止对管线尚未到达和气源尚未落实的区域进行户内安装。 二、 对用户户内管线改造必须符合国家燃气设计规范的要求，一经申请， 必须在4个工作日内明确答复 或实施改造完毕；灶具维修在接到要求维修三个小时之内上门，室内改造、 维修项目按规定标准收 费，并且净场作业，保证质量，由用户填写书面意见，公司监督部门三日 内回访。 三、 抄表安检人员依规定入户抄表安检时，敲门适中，出示证件，细致检 查，准确抄数，书面敬告，礼 貌道别。 四、 瓶装气实行预约，送气。二环路以内三小时内送达，并依用户要求装 瓶点火检查；严格执 行欠重瓶、超重瓶、漏气瓶、超期未检瓶、缺件瓶、脏瓶六不入户规定， 进入市场流转已充气钢瓶必须封口。 五、 抢修抢险实施24小时值班。抢修抢险人员在接到报警后， 5分钟必须 出警，30分钟内到达现场，处结率100。热线24小时专人值班，接听人员熟悉 专业，态度和蔼，声音悦耳，热情，解释准 确。处结率100。 六、 窗口节假日正常营业，在用户未办完事项之前，人员不得终止，如项 目确系当天 办结不完，必须约定时间在规定时限内办结完毕。 《城市燃气承诺》于，欢迎阅读城市燃气承诺。