工业园区物业管理专项方案.doc

工业园区 物业管理方案 目 录序言工业园物业管理方案第一节 提升管理服务水平整体设想和策划第二节 拟采取管理方法，工作计划和物质需求情况第三节 各项指标承诺及完成承诺方法第四节 管理人员配置，人员培训及人员管理第五节 管理规章制度，建筑及隶属物档案，设施，设备，业主档案建立和管理第六节 便民服务第七节 物业管理收费标准提议及收支测算第八节 日常物业管理部分公众制度及应急方法精神文明条约安全防范方法管理要求消防安全管理要求道路及车辆管理要求工业园区设备安全运行制度智能控制中心管理要求消防给水设备保养制度空调设备巡视管理制度电梯巡视监控管理制度水泵房运行操作规程水泵房运行注意事项绿化养护制度清洁卫生管理要求清洁作业规程及操作要领清洁服务质量标准检测方法意外事件处理措施消防应急方案停水及事故处理方案物业管理委托协议工业园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价结束语 序言物业管理作为一个新兴行业，它产生和发展，对于改善人民群众生活，工作生产环境，提升城市整体水平起到了主动作用.《物业管理条例》颁布和实施更是有力促进了这一行业发展，在不停规范行业法制环境同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管理市场.  物业管理在顺应市场需要，提出内部精细管理，对外稳健发展战略思绪.在这思绪指导下来寻求企业出路.我们企业追求是经过提供专业服务创出用户100%满意度，我们不追求高额短期回报，我们相信是只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大.我们企业做好，做大，做强，为用户发明价值，也是对用户最好回报.工业园物业管理方案第一节 提升管理服务水平整体设想和策划**工业园坐落于*****，是集办公和工业，宿舍一体园区.一期占地面积******平方米，总建筑面积约*****平方米，框架结构，其厂房面积*******平方米，办公面积****平方米，宿舍****平方米，园区道路面积*****平方米，绿化面积******平方米，公共卫生面积*******平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙(周界)智能防范系统，电梯**部，园区设有出入口**个.该项目布局合理，设施完善，设备高级.针对此次物业管理标各个要素，管理思绪概括为一个模式，二项承诺，五个关键，五大方法.一，认识和定位该工业园区作为一个大型工业园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定位是:开放，高效，规范开放 表现该工业园改革创新思想和国际化办公，生产方法高效 展示该工业园进取，创新精神状态和高效运转机制规范 表现该工业园作风严谨，运作规范高效，管理精细风貌二，一个模式作为国际化工业园需要是表现:开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适等，为此我企业确定该工业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设和形象建设经营型物业管理模式.在我企业进驻后，要将企业全心服务，在细微之处见精神;正大卓越，赢万众口碑创品牌理念全方位导入，并秉持我们职业操守:岗不离守，守不离纲，威武文明，真挚服务.我们深信经过我们努力，一定能给贵企业和使用人交一分满意答卷.三，二项承诺:1，自接管该物业管理项目之日起，二年内使该物业管理项目成为优异示范项目，树立工业园区引进专业化物业管理成功范例.2，自接管之日起，即根据ISO9001- 服务质量体系全方面实施物业管理服务.四，五个关键:针对该项目标特点和工作难点，我们确定了在管理上五个关键:1，树立工业园物业整体形象经过环境形象，工业园区形象控制，公共设备和设施管理，治安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛融合，塑造工业园区开放，高效，规范整体形象.2，确保因管理原因造成治安消防事件发生率为零从我们管理经验来看，治安，消防情况好坏是物业使用人衡量管理绩效关键.我们相信只要经过对内准军事化管理和对使用人人情化服务，经过技防，人防，物防有效结合，能够确保该区域内因物业管理原所以造成治安，消防事件发生率为零.3，维护好工业园区环境该工业园区是对外窗口，在环境管理方面，卫生管理是关键，本工业园区卫生包含到道路，厂房，宿舍，办公区等公共区域，和外墙，只有经过专业管理和不懈努力，才能从根本上展现项目标良好面貌，同时园区内绿化养护要达成茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性展现项目标良好形象4，设施，设备及物业本身管理，使工业园物业保值，增值另外，该项目标设施设备齐全，我们在管理中，关键是强调专业管理，使其使用寿命增加，从而达成保值增值目标.5，树立管理企业本身良好形象，使该项目成为口碑