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物业管理处日常服务操作程序 本文提要：接到业主的水电维修要求后,在《C 佳物业管理有限公司工程预约登记表》 (附表 19)上作详细记录, 查实需维修项目已否过保修期,若已过保修期,则需即时与业主说明有关事宜,并据收费标准收取有关费用。 (1)收楼的操作程序 ①确认业主身份需带备之有关资料。若业主不能亲临收楼可委托代理人,代理人除必须携带收楼通知书、购房合 同及有关发票收据外,还必须出具业主的授权书 (律师签证)、业主身份证明文件原件、代理人的身份证明文件。 ②由业主填写《商品房移交接收书》 (附表 1)及签署《前期物业管理协议》 (附表 2), 《小区管理公约》(附表 3),一式二份,一份交留业主,一份归存业主档案。 ③由业主签收《商品住宅质量保证书》、《商品房使用说明书》(附表 4、附表 5)、《物业使用守则》《房屋装 饰装修管理规定》 (附表 6、 附表 7)等有关资料和房屋全套锁匙 (锁匙数量须于《锁钥签收簿》内注 明)。 ④业主填写《住户卡申请表》 (附表 8)申领业主卡,若需要租用摩托车/小汽车车位的同时填写《车位租用协 议》 (附表 9)。 ⑤交纳业主 (住户)卡工本费 20 元,及室内/室外摩托车/小汽车车位月租(由驻前台收费文员收取)。 ⑥由业主签署《业主委托农业银行代缴费用委托书》 (附表 10)。 ⑦通知业主/业主委托人到现场验楼,验楼完毕后,业主/业主委托人填写《保修项目登记表》 (附表 11),并由业 主确认。管理处在填写《工作单》 (附表 12)后归存业主档案。 ⑧将以上有关资料分类整理,然后装入文件盒并作准确清晰的标识存档。 (1)办理房屋装修申请的操作程序 ①装修单位需提供的有关资料: 1)装修施工单位营业执照复印件、资质证明复印件各一份。如业主不能亲临时,必须由业主本人填写委托书并签 名(业主委托施工单位施工之证明)。 2)房屋各层平面图。 3)室内供电系统图,给、排水管网图。 ②填表:客户于前台索取《装修申请表》(附表 13)一式三份,填写装修项目等内容,附带有关图纸(如室内装修布 置图、水电安装图等),由业主及施工单位负责人亲笔签署后交还管理处(对有关影响外观及结构的项目将不予批准)。 注:各施工图纸一定要正规,具备尺寸、比例尺及图例等;装修如有凉亭、假山、水池 (多层、高层不予批准),需 标明其高度或深度及其离房屋、铁栏距离。 ③申报人于图纸最后一页注明图纸总页数并签署。 ④填写《装修承诺书》 (附表 14)一式三份, 《装修委托书》(附表 15),由业主、装修负责人签署。 ⑤审批 :呈交所有装修资料及《装修申请表》给管理处审批 (最长审批期限三个工作天,无特殊情况当天能批核)。 ⑥通过审批后,由管理处整理分类有关资料,业主手持《装修申请表》(副本) 《装修承诺书》(副本)各一份,装修 负责人手持《装修承诺书》(副本) 《装修委托书》(副本)各一份,水电维修人员手持《装修申请表》(副本)一份,其 余资料 (正本)由管理处统一归存。 ⑦收费:装修单位需缴交费用。 1)装修押金:二期非复式 800 元,复式/商铺 2000 元,其余各区 800 元。 2)装修期管理服务费每天每户 元 (待定)。 3)装修工人出入证按金每个 50 元,工本费每个 5 元。 将新办理装修的单位名单 (副本)交保安部一份! ⑧办理装修工人出入证: 1)必须核实该单位已办理完有关的装修报批手续。 2)必须由业主或装修负责人(持装修委托书)亲临申办。 3)必须提交装修工人 1 寸近照一张、身份证复印件一份。 4)填写《装修工人出入证》应注明有效日期及办证日期。 5)装修负责人之出入证应于正面姓名后加以注明。 6)贴相、盖章、收费。 7)装修工人如需在区内加班的,业主或装修负责人必须填写《加班申请表》 (附表 16)。经审批通过后须复印一 副本到保安部,以便其清场。(装修工人一律不得留宿)。 8)如装修工人于区内有违规现象(在装修人员出入证背面已注明相应违规项目)发生,管理处人员/保安人员有权 没收其出入证。严重者除需承担一切后果及罚款外,今后将不得再进入区内。 ⑨办理装修退场手续: 1)在综合验收后三个月 (铺位另计),业主可能管理处办理装修退场手续。 本文提要：接到业主的水电维修要求后,在《C 佳物业管理有限公司工