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{生产现场管理}浙大 远程教育年春管理沟 通在线作业 管理沟通在线作业 单选题 1.口头演讲中的开场白应该： A 告诉听众要干什么。 B 解释你为什么有资格来讲这个主题。 C 总结你在演讲中将说到的三到五点。 D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。 正确答案:D 单选题 2.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。如果他想要被提升 到管理岗位，他应该： A 雇一名优秀的秘书 B 提高他的技术技能 C 提高写作技能 D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲 正确答案:C 单选题 3.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？ A 周五之前把你的详细费用提交给我。 B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。 C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。 D 请问你能在周五前提交费用报告吗？ 正确答案:D 单选题 4.下面哪个是关于语言沟通的例子？ A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等 30 分钟 B 看一份报告 C 在电脑屏幕上看 IBM 的标志 D 看一套只有图片的说明书 正确答案:B 单选题 5.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法： A 个体分析 B 整体分析 C 局部分析 DA 和 B 正确答案:D 单选题 6.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？ A 微笑 B 拇指朝上 C 摇头表示 “是” D 以上都不是 正确答案:D 单选题 7.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？ A 销售信 B 建议书 C 求职信 D 给组织内其他部门同事的备忘录 正确答案:C 单选题 8.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻 烦。你非常紧张。这时，你会： A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。 B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。 C 告诉大家你很紧张。 D 告诉自己 “已充分准备，非常自信” 。 正确答案:D 单选题 9.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的 一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会： A 指出在材料中的位置。 B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。 C 回答问题，并不指出你已经解释过。 D 不理这个问题，要求提下一个问题。 正确答案:C 单选题 10.下列哪一项并不包含在合理定位原则中？ A 问题导向定位 B 责任导向定位 C 人员定位原则 D 事实导向定位 正确答案:C 单选题 11.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你 应该使用哪种风格？ A 友好、事务性的 B 友好、幽默的 C 正式、事务性的 D 正式、热情的 正确答案:A 单选题 12.下列哪个不是换位思考的原则？ A 总是使用 “你” 。 B 特别提到读者的要求。 C 不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。 D 使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。 正确答案:A 单选题 13.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会： A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。 B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。 C 详细地包括所有信息。 D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。 正确答案:B 单选题 14.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？ A 惊人的陈述 B 叙述或轶事 C 综述 D 提问 正确答案:C 单选题 15.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章； （2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这 五个阶段的合理顺序是： A2－1－4－5－3 B1－4－3－5－2 C4－2－5－1－3 D5－4－1－2－3 正确答案:C 单选题 16.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？ A 链式 B 葡萄藤式 C 轮式 D 全通道式 正确答案:B 单选题 17.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通 中的知觉偏差？ A 反馈和他人告知 B 理解和他人告知 C 反馈和自我透露 D 理解和自我透露 正确答案:D 单选题 18.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？ A 粗心大意 B 耳聋 C 误解 D 译码 正确答案:B 单选题 19.下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？ A 对新员工进行有关公司政策的培训。 B 自由讨论，想出更高效的方法来做事。 C 倾听顾客所说的话。 D 在整个公司传播创新者的好想法。 正确答案:A