服务营销 5.服务产品定价策略 Z3-3-5渠道.pptVIP

小组成员：卢薇 范翠 肖康宁 朱鑫慧 邓叶青 本次汇报人：李霞 罗曼庭婚庆 第五小组 电子渠道 直销渠道 直销渠道 鼓楼区中央路181路 南京市玄武区西家大塘46-4路 更好的提供服务 特色、差异化的服务 迅速了解顾客反馈及变化 Advantage 特定的个人需求服务的扩充问题 地区市场的局限性 Disadvantage 电子渠道 全球区域和范围 顾客的便利性 顾客选择定制化能力 以数据为基础的增强客户关系 降低成本 Advantage 缺乏与实际服务的接触 忽视部分意向顾客，以至于流失 对于安全担心 服务质量及效果无法了解其真实性 Disadvantage 其他分销渠道 中间商渠道 特许经营 优点 有助于产品广泛及时的分销 承担了分销过程中的部分职责 承担部分市场风险 缺点 不便于制造商掌握消费者信息 增加中间商环节，必然增加费用 增加中间商会增加渠道控制难度 优点：扩张快、风险小、投入小 缺点：管理难 中间代理人 代理人向我们提供顾客订单 在代理人那里可以了解到我们的相关资料 提供服务 保证了商品和服务的质量 特许经营形式 提供培训和连续的支持和协助 谢谢观赏