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8 开床服务操作规范 精品资料网（ ） 25 万份精华管理资料， 2 万多集管理视频讲座 相关政策 规范开床服务操作程序， 为客人提供优质服 务。 操作程序 1. 准备工作 a) 准备足够的报纸、 晚安巾和毛巾， 如有贵宾 入住还需准备相应的赠品； b) 开床必须使用工作车； c) 开门程序与清洁房间程序一致。 2. 开床 a) 开启房间床头灯； b) 根据房间入住人数为客人开床 （如房间两张床 只有一人入住，通常为靠电话的床开夜床） ； c) 靠床头柜一侧的被角反折 90 度角，枕头 45 度 斜放，紧靠床靠板； d) 把早餐牌、 晚安卡、天气预报卡摆放在床头柜 上，单床房方靠床头柜一边摆放， 赠品按要求 摆放； e) 根据住客人数把拖鞋正放于床边距床头 100cm 处，鞋头正对窗口方向。 精品资料网（ ） 专业提供企管培训资料 精品资料网（ ） 25 万份精华管理资料， 2 万多集管理视频讲座 3. 到垃圾：如房间有垃圾需倒掉并清理垃圾桶。 4. 关 闭窗帘：将厚窗帘拉开并以不透光为标准， 左右用魔术贴贴好。 5. 更换毛巾：如毛巾已被客人动用， 立即补充新 毛巾。 6. 清洁卫生间：将客人用过的洗手盆、浴缸、坐 厕打扫干净， 抹净台面， 并将地脚巾铺开放在 浴缸前的地面上并补充物品。 7. 离开房间：向客人道别，关闭房门，填写工作 表。 精品资料网（ ） 专业提供企管培训资料