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电信产品营销策略 商业客户部 0 电信产品营销策略 电信产品营销策略 主要内容： 一、产品营销的定义 二、电信市场、竞争策略的分析 三、电信产品销售的步骤 四、产品销售的技巧 五、顾客群开发、诱发购买的战术 六、一对一营销的四步走 七、不断提升技能的几件事 商业客户部 1 产品营销的涵义 一个双赢的过程：电信企业得到发展，电信客户的通信需求和 欲望得到满足，电信企业从产品开发、价格制定、销售渠道到售后 服务等一系列的行为活动 产品营销 ：以顾客为中心，千方百满足消费者的需求 的核心 商业客户部 2 产品营销的涵义 产品营销的职 能： ▼明确市场 ▼了解分析购买动机 ▼决策咨询 ▼传递产品信息 ▼售后服务 商业客户部 3 产品营销的涵义 产品推销 老营销概念4P ：即产品、价 格、渠道、终端（product、 price、place、promotion) 由 产品营销 新营销概念6p:即产品、价 产品促销 格、渠道、终端、政治权 利、公共关系 营销4c理论：即消费者需 求、成本、消费者便利和沟 通四个方面 商业客户部 4 电信市场及竞争策略分析 电信市场：一是在一定的地理区域范围 二是社会对某种电信产品现实需求和潜在需求的部和 电信市场＝人口（含组织）＋购买力＋购买欲望 电信市场特点：广阔性区域性并存；相关性（依附性）；不平衡 性；随意性；潜在性；连续性；二次性（非实物性）