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31 组织各部门目标和方向的差别 ? 劳伦斯（ Paul Lawrence ） 和 洛西（ Jay Lorsch ） 曾对 十家公司的制造、研究和销售部门进行调查研究，发 现各个部门与不同外界团体发生联系，每个部门都逐 渐形成了各自的目标和业务特点。 特点 研究开发部门 制造部门 销售部门 目标 时间期限 工作导向 组织正规化程度 创新、质量 长 基本以任务为导向 低 生产效率 短 任务导向 高 满足顾客需求 短 社会导向 高 1 2 组织设计的权变理论 （上） Contingency on Organization Design( Ⅰ) 3 今天的话题 ? 组织结构概述 ? 组织结构构成：复杂性、规范性、集权性 ? 组织的有效性 ? 组织战略对组织结构的影响 ? 早期的战略 —— 结构理论 ? 战略 —— 结构理论的发展 ? 环境对组织结构的影响 ? 组织环境分析 ? 环境不确定性分析 ? 不确定性条件下组织结构的设计 ? 人员素质对组织结构的影响 ? 课堂讨论 ——“ 宇宙”冰箱厂的组织两难问题 4 今天的话题 ? 组织战略对组织结构的影响 ? 环境对组织结构的影响 ? 人员素质对组织结构的影响 ? 组织结构概述（ 4 ～ 16 ） ? 组织结构构成：复杂性、规范性、集权性 ? 组织的有效性 5 组织结构的三个核心要素 ? 复杂性 ? 规范性 ? 分权性 6 一、组织结构的复杂性 ? 复杂性： 一个组织中的差异性（ Differentiation ） ? 横向性差异 （ Horizontal Differentiation ） ? 纵向性差异 （ Vertical Differentiation ） ? 空间分布差异性 （ Spatial Differentiation ） 7 1 、横向性差异 ? 含义： 一个组织内成员之间受教育和培训的程度、专 业方向、技能及任务和工作性质等方面的差异程度， 并由此产生的组织内部部门与部门之间或单位与单位 之间的差异程度。 ? 专业化 —— 一个组织把它的总任务分成最小而又有机相连的部分， 并据此形成专业化系统或部门。 ? 部门化 —— 对从事相类似的工作的人的活动和为进行协调和管理 的部门。组织结构中的部门化一般按人数、职能、产品与服务、 生产工序、顾客、地区分布等要素组织 8 2 、纵向性差异 ? 含义： 指组织结构中纵向垂直管理层的层级数及其层 级之间的差异程度。 ? 决定组织层次的决定因素是：管理幅度（ Span of Control ） ? 管理幅度 —— 一个管理者所能直接有效地指导、监督或控制 其下属的人员数。 ? 管理幅度小 —— 高耸式组织结构 ? 管理幅度大 —— 平坦式组织结构 9 厂长 副厂长 副厂长 18 个生产工人 18 个生产工人 “ 扁平”式组织结构示意图 厂长 第一车间主任 第二车间主任 6 个工人 小组长 6 个工人 小组长 6 个工人 小组长 6 个工人 小组长 6 个工人 小组长 6 个工人 小组长 “ 高耸”式组织结构示意图 一个工厂有 36 个生产工人： 管理幅度对纵向性差异的影响 10 3 、空间分布差异性 ? 含义： 一个组织在其管理机构、厂房及其人员在地区 分布上形成的差异程度。 11 二、组织结构中的规范性 ? 规范性（ Degree of Standardization ） —— 指组织中各 项工作标准化程度。 ? 组织规范 —— 有文字记载的有关规章制度、工作程序、 工作标准化及有关方针政策。 ? 规范性影响因素 ? 职能差异、管理层级 ? 规范性形成的方法 ? 选拔 ? 规章制度、工作程序和政策 ? 培训 ? 培植良好的企业文化 12 三、组织结构中的集权与分权 ? 含义： 组织中的决策权集中在组织结构中的哪一点上的程度与差异。 ? 分权意义 ? 管理者个人能力有限 ? 组织发生变革时需要对外界环境作出迅速反应 ? 通过允许职工参与决策而达到激励职工的目的 环 境 信息 输入 解释与 建议 选 择 授 权 执 行 行 动 能做什么 应做什么 打算做什么 被授权做什么 实际做什么 组织决策过程图 13 组织的有效性 ? “ 从组织的定义可以看出，一个组织的建立就是为了实现既定的 一个或多个特定的目标。因此，组织目标的实现程度就可以用来 作为衡量组织效益的标准。” —— 美国著名组织学家查理斯 · 佩罗（ Charles Perrow ） ? 组织的有效性 就是组织实现其目标的程度。 ? 衡量方法 ? 目标方法 ? 系统资源方法 ? 内部过程方法 ? 利益相关者法 14 目标法 衡量组织的产出方面以及组织是否按照期望的水平完成目标。 ? 组织有效性 —— 组织完成其目标的能力 。 目标 公司（ % ） 盈利 成长 市场份额 社会