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客户服务中心章程 银华客户服务中心章程 ( 征求意见稿 ) 银华客户服务中心章程 第一章 总则 第一条 银华客户服务中心（以下简称中心）直属市场开发部。 第二条 为加强与客户沟通，向客户提供安全、快捷、优质的基金服务，树立 银华基金管理有限公司市场开发部工作手册 客户服务中心章程 公司良好企业形象，特成立本中心。 第三条 中心是利用先进的通讯网络技术为客户提供融人工、自助、网络为一 体的全天候多功能对外服务机构。 第四条 中心负责银华客户服务中心建设的规划、协调、管理和督导工作。 第二章 业务范围 第五条 所有个人、单位均可拨打电话专线或互联网使用中心提供的金融服务。 第六条 本中心提供基金信息咨询、交易查询、通知、投诉、建议、信息定制 服务。 第七条 服务方式：电话自助服务和人工服务两种。