公众号运营学习管理设计方案通用实施方案.docxVIP

XX科技 XX公众号运营方案 （初稿） 移动互联网时代， XX作为主要流量入口，旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部 IT 系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。 为进一步树立公司形象， 打造公司企业文化， 更好的宣传推广公司，现拟定 XX科技公司 XX公众号的运营方案，明确公司公众号调性、发布内容、运营管理规范、推广方式、用户维护等。 一 确定公众号调性 确定公众号的调性就是要给企业定位， 确定公众号的形象、 发布 的内容、风格和企业目标用户。 明确的公众号定位可以让运营者方向 明确、更加有效率、有效积累，让用户更加简单的找到你、了解你、 信任你。 企业定位： XX科技是 xxxxxxx 目标用户： 政府、企事业单位 基调风格： 专业高端，科技感强 二 基本信息设置 企业公众号的基本信息相当于企业的一张名片。用户添加企业公 众号后，通过查看公众号名称、头像、简介、导航菜单、消息回复等 基本信息，可以对企业有总体的认识和定位。 名片信息的设置要简单、清晰、明了；回复设置要直观的告诉用 户我们是谁、我们在做什么，我们能为你提供什么；菜单栏设置要体 现具体业务。 名称 XX科技（服务号） /XX（订阅号） ID 名片信息 头像 XX科技是 xxx 。致力于 xxxx ，为政府、企事业单位提供 xxxx ， 简介 构建并运营 xxxxx 。 Hi, 感谢您关注 XX科技！ 回复设置 菜单导航  XX科技是 xxx 。致力于 xxxx ，为政府、企事业单位提供 xxxx ，构建并运营 xxxxx 。。 添加自动回复 点击下方菜单，了解更多。 我是 XX，欢迎您留言咨询；和宝在看到留言后会第一时间回复哦！ 关键词回复 消息回复 每天查看消息留言，及时回复 菜单一 关于 XX（XX官网链接） 菜单二 公司产品介绍（采用 H5形式） 菜单三 案例展示 ( 打开页面后，有具体的案例 ) 三 运营管理设置 企业公众号的日常运营管理需要有固定的规则模式。 固定的推送 频率、推送时间、推送数目，定期进行用户维护、统计分析等。 设置管理规则能让公众号发挥其最大作用， 树立企业形象； 运营 者可通过熟悉该规则，直接运营公众号，简单明了；用户能够通过规 律的接收信息，养成订阅习惯。 运营管理 描述 备注 推送频率 订阅号：工作日每天推送 服务号精选订阅号内容，减 服务号：每周推送 少工作量 推送时间 每天下午 5:00-6:00 之间 下班乘坐交通工具看推送 的高峰 推送条目 每天 2 条图文 头条、专题 用户维护 每天查看回复消息，定期向用户发 节日祝福、新产品推出提示 送文字消息 等 统计分析 每月分析一次 借助自带工具分析 四 内容管理 内容推送是 XX公众号运营最基础也是最重要的一个环节。公众 号推送的内容必须结合企业自身的特点，符合企业的定位；同时，又 要从用户的角度来出发，为用户提供他们想要的科技知识。 （一） 确定内容范围 发布内容题材要与公司的定位和经营范围相关，具体到科技、互 联网 +、智慧平台、智能设备、智慧农业等相关的新闻、 专访、文章。 发布内容有价值，紧跟时代潮流，语言诙谐易懂。 （二） 具体图文 图文一 图文一作为每天重点发布图文， 应该重点编辑。 选取的文章、新闻符合发布内容范围，具有科技感、时效性、互联网 + 的特性，最好能够紧跟热搜话题，提高用户阅读转发量。 图文二 图文二作为专题文章的专栏 , 主要有各类专题的连载发布，包括各类干货、一个课程学习、经验分享、最新技术介绍等；同时，每周公司的新闻资讯发布、 母公司及兄弟公司的重要事件也作为一个专题。 （三） 内容编辑技巧（蹭热点） 为了吸引用户眼球， 增加文章阅读量， 在编辑文章标题、 内容时，需要运用一些编辑技巧， 主要就是结合热点。 运营者要关注一些热搜词语和热点话题，结合公司内容发布范围，形成相关的文章发布。 蹭热点 描述 举例 热搜词套用 主要来源于微博，娱乐性强 蓝瘦香菇 话题性 讨论性强，各方都可发布自己独 人工智能、转基因 特简介，无绝对对错 段子套用 娱乐性强，有趣 重要节日节点 根据节日节点可制作相关专题， 节日、双 11、毕业季 引起一类人的共鸣 （四） 内容来源 根据公司的定位和内容要求范围， 推送内容的来源主要是各类科技、互联网相关的门户网站、 新闻网站、其他行业内公众号的推送等。尽量选择比较出名的网站，内容相当于已经过滤一次 五 排版布局 排版布局需要简洁大方， 可以展现公司的调性。主要为图文混排，带有关注标志、二维码标志和公司图片等固定元素。 （一） 基本规则 图文结合，排版简单明了。根据公司定位和现有网站设计，文章色调以蓝色、