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红星战略，企业形象五意 引言 现代企业形象战略在国际的竞争上，已是战况激烈。CI策略日益 演进，CI理论日益深化，CI的企业战略奇诡，就好像现代军事战略的 星战计划一样，利用在外太空设置的卫星之激光系统来摧毁敌方的导 弹，使自己立在不败之地，出奇制胜。 在这大半个世纪中，美国在探讨和实践CI理论的基本概念上，获 得很大的成果。在这时期有不少的企业扬名国际，如可口可乐、IBIM 等。60年代CI的理论更全面获得企业的支持和信赖，确立了企业形象 （CORPORATEIDENTITY）在企业经营战略上之学术地位。 随着CI理论的深化发展，很自然地，视觉的传达需求，是不可轻 视的，因此，视觉形象VI （VISUALIDENTITY）的理论，在美国相继 得到重视和发展。 日本在刀年代引人CI理论，并且成功地把CI注入日本的生命，变 成了日本独有的企业形象哲学。 日本的民族精神是民族意识强烈，服从性高，雄。已大，做事尽 力，乐观，夸张和彻底。因此，可从美国人的CI理论 （CORPORATEIDENTITY）中看到之英文意义是用眼睛观看到的企业形 象（OBSERVATION）。而日本人的CI理念（CORPORATEIMAGE）英文意 义则是藉着五官，透过见、闻、感觉和认知出来的企业形象（PER- CEPTION）。 近年世界各国的CI专家和企业家，不断探讨现代CI的理论，开拓 新的企业战略，出奇制胜。有些企业以强调国家的优越形象NI （NATIONAL IDENTITY）来与企业的产品结合，在市场上取得成果。 如举世知名的法国香水和意大利皮鞋等。每见一些商品只挂上国家的 优越形象，大多都可以在国际上行销获利。 有些企业更别出心裁，创造出优越的地理因素之地理形象等略CI （GEO-GRAPHICIDENTITY）来制造和宣传产品。如位于死海两岸的国 家，约旦和以色列，他们都能够洞察先机，聘请专家从死海海水中， 研究出能提炼成护肤用品的要素，制成产品，以死海的独特地理形象 为企业形象，令产品得天独厚，广受欢迎。 有些企业假借伟人的名字，或以创业者家族的名字塑造成独特的 个人威信的形象PI （PERSONAL IDENTITY）来赢取消费者的信赖。如 拿破仑白兰地，迪斯尼的卡通儿童精品等。这些企业战略，都会团着 人物鲜明的形象和典政隽永之因素，使企业形象在消费者心中历久常 新。 一个有崇高理想的企业，不会只满足于在本国之成功，而放弃开 拓国际的市场。总希望有朝一日，企业能享誉国际，产品能畅销全 球。因此，企业国际形象II （INTERNATIONALIDENTITY）的理论，在 深化研究和务实推行的行动上，已获得不少超级企业的信任和支持。 因为国际上的市场是广大的，就算是相同性质的企业，只要本身有实 力，就算对手强功，也可以各据阵地，逐鹿中原，平分春色。国际超 级的企业如：EM与苹果电脑，奔驰与劳斯莱斯汽车，可口可乐与百事 可乐汽水等。都能够建立一套自己的国际企业形象哲学，扬名于 世。 这个国际CI的 ［星战计划］大战场，中国迟早部要加人，但是今 天中国在导人CI理论的时口尚浅之际，为了适应国情，配合中国企业 对CI的认识和具体而有策略地引向深化作用，笔者特别提出五项有关 中国企业形象必须注意建议，为使形象鲜明，加强记忆，特称为 ［红 星战略］，希望能收一语三关之效。一、红星是中国国家形象；二、 要做企业之红星，必先具战意与谋略；三、星符有五角、五个放射 区，企业以中国为本，发展到世界五大洲。寓意弘远，也与建议的五 意观念吻合。五个企业形象战略，越是深化发展，我们红星的光芒就 更摧灿，越是均衡深化扩张，我们红星的形象就更广大和美丽。 （－）管理形象的意识 MI-M(MANAGEMENTIDENTITY OF MIND) 企业的成败，全在于人。人的潜能极大，若结集成群，意议一 致，势可移山。因此，企业在人的管理策略上，若善加指导，调配得 当，员工必土气大增，企业定会不断创造奇迹。若不然，企业的失败 亦在于此。人的最珍贵潜能，就是意识，它是人类一切精神的觉醒状 能，也是人心所发出的一切作用之现象，更是人的德性和尊严的孕育 田地。 企业在创业之先，必须制定理想和目标，在招揽贤才，各就其职 时，必须向员工申明企业的宗旨、产品的使命、厂房的制度、生产运 作的方式。各职级的责任，必须清楚列明，让员工清楚指示，遵守职 规，服从指令。在工