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SPC统计制程管理知识
一、定义： From: 苏霞芳Jan-17-06
●SPC(Statistical Process Control统计制程控制) ：指一套从制程中去
收集的资料，而加以统计分析，并以分析中发掘异常原因，立即采
取改正行动，使制程回归正常状态的方法。
●管制：管制指拟定预定计划，依据作业标准来查核实施结果
对目标达成的程度的过程。这个过程必须不断重复PDCA 。
●品质：反映产品或服务满足隐含客户需求能力的特征及特征的总和
●品质管理： （Quality Control ）
为了符合顾客要求的品质之产品，并且是用一种经济的方法来生
产的体系。也就是说：
(1 ) 品质合乎于顾客要求的产品
(2 ) 经济的手段来生产
(3 ) 一种手段体系
●品质六大变异来源：
机器、材料、方法、人员、环境、管理
二、SPC常用的工具：
●制程能力分析CPK
●直方图
●散布图
●查核图
●柏拉图
●特性要因图
●制程流程图
●计数管制图
●计量管制图
●QCC 品管圈
三、预防与控制变异之方法：
1、稳定的人员
2 、良好的教育训练（专业知识及理论基础）
3、建立标准化（经验累积）
4 、消除环境乱的现象（5S：消除效率低落、品质不稳定及种种浪费）
5、统计品管（统计手法、分析不良原因、寻找解决问题的对策、进行
不断改善）
6、稳定的供料厂商（价格竞争，使品质稳定与价格平衡）
7、完善的机器保养制度
1、2 ：层别法、柏拉图
项次 不良项目 不良数(件) 占不良总数比 累积比率(%)
率(%)
1 破损 195 47.1
2 变形 90 21.7 68.8
3 刮痕 65 15.8 84.6
4 尺寸不良 45 10.9 95.5
5 其它 19 4.5 100
合计 414 100
50% 120%
45%
100%
40%
35%
80%
30%
25% 60%
20%
40%
15%
10%
20%
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