物业小区消杀监控奖励管理制度-7.docxVIP

内部管理制度系列 物业小区消杀监控奖励制 度-7 （标准、完整、实用、可修改） FS-QG-10447编号： FS-QG-10447 物业小区消杀监控奖励制度-7 Real estate com mun ity killi ng mon itori ng reward system-7 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业小区消杀监控奖励制度 （7） 目的： 为进一步提高消杀工作人员的主动性、积极性、责任心 和业务技能，促进消杀质量的提高，为营造和保持一个卫生、 文明的生活环境。 范围:适用于温馨管理处 方法和过程控制 3.1监控检查 3.1.1周检：管理处设专人在分包方的消杀作业进行检 查，检查根据分包方提供的消杀工作计划进行，并由分包方 现场或消杀责任人一同参加，根据检查结果填写一式两份 《消杀工作记录表》并由双方在记录表上鉴字确认各保留一 份存档。 3.1.2月检：管理处经理组织保洁主管、 监控人员，在每 月共同消杀服务质量进行一次考评，要求分包方现场主管或 消杀责任人，与区域经理或以上级别的负责人共同参加，根 据考评结果填写一式两份《消杀工作记录表》，交分包方确认， 并作为是否扣减分包方当月消杀服务费的重要依据。 3.1.3季检：由公司品质部、食堂、管理处每季度组织 1 次对分包方该季度消杀工作进行全面的评价。包括查阅消杀 工作记录，小区客户意见（具体时间、过程及内容均不提前向 分包方知会），并于下季度10日前根据检查结果结合消杀服 务质量，出具《消杀服务供方评估报告》，并对消杀工作进行 总结和评估。 3.2奖励制度 3.2.1管理处每月对消杀服务质量的评审主要以周检和 月检记录的不合格项作为评审依据。 3.2.2当出现以下六种情况，被列为不合格项，再出现 1次扣除当月消杀服务承包费的 1%依此类推。 消杀作业未知会管理处相关责任人 ； 每月实际消杀次数低于工作计划，每少一次记一项不 合格； 连续三个月未更换药品（视消杀效果的好坏）; 白天在楼道内发现老鼠活动； 消杀药品与计划使用药品不符合 ； 药品调配浓度低于使用说明书致使蚊蝇孳生。 3.2.3分包方每月28日前提供下月的定期作业计划，每 月5日提交上月的整改措施报告； 3.2.4业主（顾客）对消杀服务质量不合格的有效投诉， 经双方确认属实的每出现 1次，扣除分包方当月消杀服务承 包费的5%依此类推；未在规定的时间内处理投诉，扣除当 月消杀承包费的5%; 3.2.5社会有关单位检查，提出消杀服务质量严重不合 格，每出现1项，扣除分包方当月消杀服务承包费的 10% 依此类推； 3.2.6无论任何原因，分包方员工与顾客发生 1次争吵， 扣除分包方当月消杀费用 2%;与顾客发生打架行为须立即辞 退当事人，并扣除当月消杀服务费的 10%依此类推； 3.2.7分包方工作人员用不正当手段收买我公司监督人