2021年以下是近年管理学基础中央电大考试试题.docVIP

以下是多年《管理学基础》中央电大考试试题， 三、名词解释(每题4分，共16分) 1．企业目标 是在分析企业外部环境和内部条件基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标，是企业经营思想具体化。 2．集权和分权 集权是指决议权在组织系统中较高层次一定程度集中；分权是指决议权在组织系统中较低层次一定程度分散。 3．前馈控制 是指经过观察情况、搜集整理信息、掌握规律、估计趋势，正确估计未来可能出现问题，提前采取方法，将可能发生偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不一样发展阶段可能出现问题而事先采取方法。 4．全方面质量管理 就是指企业内部全体职员全部参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业经营管理理念、专业操作和开发技术、多种统计和会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等步骤贯穿企业生产经营活动全过程质量管理体系。 5．正式沟通 是指根据组织明文要求标准、方法进行信息传输和交流，如组织内文件传达、定时召开会议、上下级之间定时汇报和组织间公函来往等。 1．企业文化 是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所发明含有本企 业特色精神财富及其物质形态。 2．人员配置 是组织依据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以适宜人员去完成组织结构中要求各项任务，从而确保整个组织目标和各项任务完成职能活动。 3．激励 是指人类活动一个内心状态。它含有加强和激发动机，推进并引导行为使之朝向预定目标作用。通常认为，一切内心要争取条件：欲望、需要、期望、动力等全部组成了对人激励。 4．分层控制 是指将管理组织分为不一样层级，各个层次在服从整体目标基础上，相对独立地开展控制活动。 四、简答题(每题6分，共24分) 1．目标管理含有哪些特点? (1)目标管理利用系统论思想，经过目标体系进行管理。 (2)充足发挥每一个职员最大能力，实施最好“自我控制”。 (3)强调结果，实施“能力至上”。 2．衡量集权和分权标志是什么? (1)决议数量。组织中较低管理层次作出决议数目越多，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。 (2)决议范围。组织中较低层次决议范围越广，包含职能越多，则分权程度越高。 (3)决议关键性。若较低层次作出决议越关键，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。 (4)决议审核。组织中较低层次作出决议，上级要求审核程度越低，分权程度越高；假如作出决议，上级要求审核程度越高，分权程度越低 3．领导者科学用人艺术表现在哪些方面? (1)知人善用艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年纪、资历、关系亲疏所干扰。 (2)量才适用艺术。帮助职员找到自己最好工作位置。 (3)用人不疑艺术。对委以重担职员，应该放手使用，合理授权，使她们能够对所负担任务全权负责。 4．组成管理外部环境内容有哪些? (1)社会环境 关键是指一个国家人口数量、年纪结构、职业结构、民族组成和特征、生活习惯、道德风尚和这个国家历史和历史上形成文化传统 (2)政治环境 关键包含国家政权性质和社会制度，和国家路线、方针、政策、法律和要求等。 (3)经济环境 关键包含国家和地方经济发展水平、速度，国民经济结构，市场供求情况和社会基础设施等。 (4)科学技术环境 它关键包含国家科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺开发和利用，国家科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。 (5)文化教育环境 关键包含大家教育水平和文化水平，多种大专院校、职业学校发展规模和水平等。 (6)自然地理环境 关键包含自然资源、地理条件和气候条件等。 1．何谓企业文化?它由哪几部分组成? 企业文化是企业在长久生产经营和管理活动中发明含有本企业特色精神文化和物质文化。它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化关键，是呈观念形态价值观、理想和信仰等,(2)制度文化。是企业文化中间层，是把企业精神和物质文化二者联络起来，使企业文化制度化、规范化行为准则。(3)物质文化。它是企业文化外围层，是呈物质形态产品设计、产品质量，厂容厂貌、职员衣饰等，它是企业文化外在形象具体表现。 2．授权标准有哪些? (1)因事设人，视能授权。授权时应依被授权者才能和知识水平高低而定． (2)明确责任。授权时，必需向被授权人明确所授事项任务目标及权责范围。 (3)不越级授权，越级授权肯定造成中层领导被动。不利于发挥她们主动性。 (4)要适度授权．授权过少，往往下属权力过小，主动性受到挫折，达不到授权效果；授权过分，等于放弃权力，造成