2021年人力资源管理师试卷.docVIP

5月企业人力资源管理师试卷 第一部分职业道德（第1~25题,共25道题） 一、职业道德基础理论和知识部分 答题指导：该部分均为选择题，每题全部有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确，多项选择题有两个或两个以上选项是正确。请依据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案对应字母涂黑，错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1~8题） 1、相关道德说法，正确是（） （A）道德是一个处理人和人、人和社会、人和自然关系特殊行业规范 （B）道德是一个缺乏制约方法理想化行为规范 （C）道德是一个相关做人，但同时又缺乏共同标准行为规范 （D）道德是一个相关做事情，同时又带有模糊行为规范 2、社会主义荣辱观关键内容是（） （A）民主法治、公平正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民 （C）切记“两个务必”（D）“八荣八耻” 3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。“无形资产”意思是（） （A）人是真正干工作资源，人是无形资产（B）是某种无形、说清楚存在物 （C）关键是企业精神和职员职业道德（D）企业规章制度 4、相关“忠于企业”，了解正确是（） （A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司安排，绝不和企业上司三心二意 （C）完成本职员作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事 5、做生意“一诺千金”，其意思是说（） （A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯 6、从业人员爱岗敬业基础要求是（） （A）无私奉献（B）即使不喜爱某个工作，也得表现出喜爱样子 （C）干一行，爱一行，专一行（D）对得起良心，拿工资问心无愧 7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（） （A）根据自己对事物了解行事（B）根据道德规范、法律、政策和制度要求办事 （C）根据折中方法对待当事双方（D）根据同事们共同愿望、要求办事 8、相关节俭，正确说法是（） （A）不是在任何时代全部需要节俭（B）假如个人或企业财力雄厚，那么就无需提倡节俭 （C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业成败（D）节俭不是道德标准 （二）多项选择题（第9~16题） 9、企业文化功效包含（） （A）自律功效（B）导向功效（C）整合功效（D）激励功效 10、职业道德品质包含（） （A）职业理想（B）对财富孜孜追求（C）社会责任感（D）意志力 11、从职业规范意义上看，衣着不整职员轻易给人留下（）印象 （A）工作很忙（B）对工作很投入（C）懒散（D）不认真 12、（）等说法，属于职业禁语。 （A）“后边等着去”（B）“请大家站在线外”（C）“靠边儿”（D）“请往外走” 13、职业理想层次越高，从业人员（）。 （A）工作干劲越大（B）潜能发挥得越充足 （C）越轻易产生这山望着那山高心态（D）越是难以管理 14、在职业活动中，讲诚信意义在于（）。 （A）它是相互之间取得信任基础（B）它是经济交往连续、稳定、有效运行关键规范 （C）它有利于降低市场交易成本（D）它是市场经济客观要求 15、对待利益，从业人员要树立观念有（） （A）人为财死，鸟为食亡（B）君子爱财，取之有道 （C）天下攘攘，皆为利往（D）淡泊名利，不为物役 16、提升售后服务质量正确做法有（） （A）和用户建立常常性通讯联络 （B）为避免用户投诉给企业造成不良社会影响，拒绝用户登门处理问题 （C）征求用户在产品使用过程中所发觉问题，并设法加以改善 （D）多设置部分服务网点 二、职业道德个人表现部分（第17~25题） 答题指导：该部分均为选择题，每题全部有四个备选项，您只能依据自己实际情况选择其中一个选项作为您答案。请在答题卡上将所选择答案对应字母涂黑。 17、工作忙时，你通常会（） （A）感到压力巨大（B）心情很抑郁（C）找到其中乐趣（D）调整心态 18、在日常工作和生活中，你认为（） （A）她人待自己不公平（B）她人不愿意和自己交往 （C）大家很关照自己（D）快乐事儿总会感染自己 19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发觉她进步不大，工作老是出差错，你会（） （A）向上司提出换人（B）给她制订愈加严格要求 （C）失去信心，不再帮助她（D）顺其自然，让她自己领悟 20、假如你上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会（） （A）送个小礼品给她（B）别送什么，自己也送什么 （C）发送手机短信给她（D）送她一份厚礼 21、你认为自己在单位是个（）。 （A）好友极少（B）不惹事生非（C）大家愿意共事（D）她人不真正了解自己 22、碰到困难时，你通常会（） （A）自己处理（B）找同事帮助（C）放弃（D）怪自己学知识少 23、因为工作忙碌，原来你计划周末好好休息一下，但同位同事不期而至，占用你大半天时间，你会（） （A）感到有点沮丧（B）认为无所谓（C）