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工作行为规范系列 物业程序文件小区商铺管 理程序 （标准、完整、实用、可修改） ?I. FS-QG-14419编号： FS-QG-14419 物业程序文件小区商铺管理程序 Property Procedure Docume nts 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业程序文件：小区商铺管理程序 1目的 规范商铺管理行为，维护小区舒适、安全、文明的居住 环境。 2范围 适用于公司各管理处商铺管理。 3职责 3.1管理处经理负责签定商铺管理协议书，协调、解决 商铺纠纷。 3.2由管理处经理指定专人对商铺进行日常巡查及管理。 4方法和过程控制 4.1管理处应根据本小区具体情况，制定相应的商铺管 理规定，规范商铺经营及从业人员的行为。 4.2管理处经理在商铺开业前应于商铺经营者签定《商 户管理协议书》、《商铺消防管理责任书》、《商铺从业人员情 况登记表》、《委托银行代收款协议书》，明确商铺经营范围和 管理费标准，并实行门前三包责任制。 4.3如商铺需要装修，除按程序文件编号 XXWY7.5.1-G03 程序执行外，还应提供外墙、灯箱、标识等的设计方案，确 保外观基本统一和整体美观。 4.4各商铺自入住起三个月内，须向管理处提供《营业 执照》、法人代表身份证的复印件， 以及从业人员身份证明、 计划生育证明、相片等资料，并建立商铺管理档案，特殊经 营项目的商铺，须取得相关政府部门签发的许可证方可开业。 4.5管理处经理应指定专人对商铺的环境卫生、物品摆 放进行日常管理，发现有违反商铺管理规定的行为，及时纠 正并予以记录。 4.6管理处经理指定专人对商铺消防、电器进行管理， 在现场设置《商铺设施检查记录表》，每季度检查、记录一次， 要求各商铺配置足够的消防器材，定期维护使用电器。 4.7商铺管理人员应定期检查商铺的经营活动，发现无 经营或涉嫌赌博、贩毒、吸毒、色情等违法行为时，应及时 予以制止并向部门经理汇报，部门经理视情况，决定是否采 取更严厉的措施。 4.8如工商、税务、卫生、公安、计生办等政府部门工 作人员对商铺进行检查，管理处应验明证件并登记后予以配 合。 5支持性质量记录表格 XXWY-7.5.1 -G04-F1《商铺管理协议书》 XXWY-7.5.1 -G04-F2《商铺消防管理责任书》 XXWY-7.5.1 -G04-F3《商铺从业人员情况登记表》 XXWY-7.5.1 -G04-F4《商铺设施检查记录表》 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd