2021年HR工具书结构化面试.doc

HR工具书 结构化面试  结构化面试 目 录 面试开始提问 教育背景提问 工作经历提问 能力提问 最近一体工作提问 进攻性提问 闲聊式提问 结束性提问 附：结构化面试题库  第一章 面试开始提问 一位成熟面试官会不失时机向求职者提出部分极具开放性和探索性问题，以确定待聘职位最好人选。让我们来看看下面这些我们再熟悉不过了问题吧！ Q1“你能简单地谈一下你自己吗”？ 这个问题，说它是面试问题始祖，一点全部不夸张！这个“始祖”等级问题就像一艘华丽破冰船，在求职者不停自诉同时，为她们提供了一个绝好探究对方心理机会。所以，它以很高频率出现在众多面试前三个问题当中。 下面一段话，是一位刚刚走出大学校园求职者，我们分析一下，从她对此问题回复中，能够判定出能力特质在申请一个初级销售员职位时候，对这个问题回复： 应聘者：“在读大学四年级时候，我认真考虑了我未来就业方向。最终，我认为，我自己很适合销售这项工作。不管是在大学学期中，还是假期里，我全部做过不少兼职零售工作；而且我发觉很喜爱这种和陌生人打交道工作。（说明她勤奋，且含有一定工作经验，对销售这项工作有热情。）不过，我也逐步了解到，零售业毕竟还是有它不足。所以，我开始阅读部分相关其它销售方法书籍，而且开始对顾问式销售产生了浓厚爱好。我太喜爱这种面对面向用户推荐你产品工作方法了！（掌握新理念，再次表现了对这项工作热情。）于是我开始寻觅这么企业，并将努力为之工作。我认为，只有在这么企业中，我才能深入学习和锻炼推销这项为众多员工们所擅长本事（扎实好学）。于是我来到了贵企业，因为在我了解了贵企业管理模式和职员培训程序以后，我认为在这么一家企业中工作，一定能让我已经有热情转化成出色工作效率（态度主动）。我很擅长和形形色色人打交道，我想，这不单单是我擅长说，更因为我很擅长听。（她最少知道一个优异销售员素质要求。）我认为能让贵企业对我工作前景有些担心，恐怕只有这么一个问题了，那就是，我作为一个非工科学生，能否胜任销售贵企业高科技产品工作。我想在这个问题上，贵企业技术研发部门大力支技一定会填补我这个小小不足。在此，我倒是真很想了解，贵企业在这方面全部采取了哪些方法了呢？（有学习动力。）” 和之类似问题还有： 你认为自己有哪些和众不一样之处呢？ 假如让你自己选择五个词来形容一个你自己，你会选择哪些呢？ （杨文五项——上进、坚韧、正义、农民、秉赋） 根据十分满分标准，给自己打一个分好吗？ 你自认为你个性是什么？ 在这类问题中，作为我们面试官，实际上在寻求类似以下多个问题答案： 我凭什么认为你是这个职位适宜人选呢？ 你比在你之前参与面试多个人有哪些优势呢？ 你能为企业做出什么其它人无法做到贡献呢？ 在一些情况下，我们也能够试着采取部分稍微带有挑衅性质问题，以使对方明白，她竞争职位很抢手，同时也能够利用担心气氛来检验一下对方在某种压力下对通常问题反应能力。这毕竟比让她们泛泛自我吹嘘要好得多。 Q2“你好好友（大学同学、导师、老板、父母）会怎样形容你这个人”？ 也有部分面试官们喜爱让求职者描述一下自己最要好好友，并谈谈自己有哪些地方是和她（她）不一样。这么问题是来自于一个未被证实但却比较合理说法：既然你们是最好好友，就应该有很多共同之处。而你在描述你好好友时候，你往往不经意流露出很多你们这些共同之处，不管是优点还是缺点，而这些东西在你描述你自己时候，尤其是缺点，是一定不会说给面试官听。除此之外，我们还能够问问求职者大学同学、导师或老板们对她见解，这会帮助我们了解对方在特定时期表现。有经验面试官往往还会问一下对方父母对她见解，这能够帮助我们从一个侧面了解对方是在一个什么样环境中长大，也能够从中看出对方发展前景到底有多大。 Q3“从今以后五年时间里，你全部计划做些什么”？ 经过类似这么问题，我们能够了解到求职者个人计划是否和我们企业短期发展目标相一致。对方是在寻求一个快速职位提升还是计划踏扎实实工作呢？她所要求薪水我们能够接收吗？伴随对方日益成熟和工作经验日益增加，她工作目标、工作动力和简历中描述还一样吗？假如我们录用了她，这会对她工作前景有什么样影响呢？她还会继续不停进取、不停汲取新知识、新技术吗？其实毋庸多言，每一个求职者全部期望能得到面前这个职位。不过，为了不给面试官留下一个“贪婪”印象，通常求职者比较谦虚开始她回复： “哦，这当然取决于我在下一步工作中表现和同事们为我提供机会了。”随即，她才会稍稍流露一下本意： “正如我刚才所说，我在我以前全部职位上全部显示出了出色领导能力。所以，我很自信我会在新职位上不停进取，挑起更重担子，这很适合我。我喜爱建立并管理一支队伍，为它制订目标，而且为了实现这个目标而不懈努力。这让我很有成就感！”实际上，这么一个普遍回复已经代表了一切。每个人全部想要得到更多——更多下属、