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整体解决方案系列 物业区电梯故障应急预案 （标准、完整、实用、可修改） 编号: FS-QG-51014 物业区电梯故障应急预案 Emerge ncy pla n for elevator failure in property area 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目 标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 物业辖区电梯故障应急预案 1接到消息之行动 1.1客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后，在第 一时间内确认电梯是否困人，并通知电梯公司在最短时间内 赶到现场处理事故。 1.2在第一时间接到有人被困时，通知巡逻保安及当值 护卫班长马上赶赴现场，在被困电梯轿厢门外稳定被困人员 的情绪，等候救援。 2故障电梯之轿箱位置确认 在进行救援被困之乘客时，先要确保自己安全，由机房的控制柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。 （但在停电时， 轿箱位置指示灯无效，轿箱位置确认，可用专用厅门匙小心 开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置 ）。 2.1电源切断确认 为防止在进行救援时，轿箱突然移动，发生危险事故， 应先将该电梯之机房总电源切断。 2.2当轿箱地坎与楼面高度相差小于 500mm寸，救援步 骤如下： 1、 用专用厅门匙小心开启厅门； 2、 用力开启轿箱门； 3、 协助乘客离开轿箱； 4、 重新将厅门关好； 5、 救援行动完成，等候修理； 2.3当轿箱地坎与楼面高度相差超过 500mm时，应依照 下述3项步骤移动轿箱至符合第 3项条件时，才可依照第三 项步骤进行救援，移动轿箱步骤如下 ： 1、 利用对讲机或其他方法，通知轿箱内乘客，保持镇定， 并说明轿箱随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿箱外， 以免发生危险。同时，将所有打开的轿箱门和厅门完全关闭。 2、 进入机房，确认该故障电梯之电源开关已切断。 3、 两名受训人员握紧盘车手轮，一名受训人员手持制动 器松闸扳手（或撬杆），放入制动器上适当位置，轻轻撬开制 动闸瓦，然后根据轿箱要运行的方向盘车。操作时三人应配 合协调，使轿箱逐步移动，直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层 厅门地坎小500mm为止，再依据第三项进行放人操作。 3其他注意事项 3.1遇有其他复杂情况，如安全钳已动作或钢丝绳移位 等，应由电梯公司专门人员处理。 3.2被困者被解救后，管理人员要和蔼亲切地加以慰问， 了解其健康状况，如有身体不适或受伤者，要陪同到附近医 院检查治疗。 3.3要求电梯保养公司认真检查故障原因，做好维修保 养，进一步提高服务质量。 4被困者的应变措施 4.1保持镇静，切勿惊惶失措。患有心脏病、高血压者， 更应保持平静心态。须知现代化的电梯梯厢内安装有各种安 全保护装置如紧急照明系统、通风系统、闭路电视等，因此 被困电梯内并无多大危险。 4.2按动梯厢内的求救警钟，使管理人员获知电梯发生 故障有人被困。 4.3使用电梯厢内的对讲机或电话与管理人员联系。 4.4如电梯停顿处有大厦内人员前来询问，可请其转告 管理人员或代为报警求救 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd