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内部管理制度系列
物业社区交通事故处理工 作程序制度
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-90532
物业社区交通事故处理工作程序制
度
Work com mun ity system for han dli ng traffic accide nts in property
com mun ities
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业社区交通事故的处理
工作目标：
确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现 ；
处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分
钟之内赶往现场。
工作流程：
发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序
确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序 ；
如有伤者视伤情决定是否拨打 120救急或送医院；
征询双方事主意见可否协商处理 ；
可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意
见后完结；
协商不成功，报交警处理；
当值人员(队员、领班)将事情经过及处理结果以书 面形式记录报办公室备案；
如属道路路况不佳所致， 应检讨管理原因，是否应增
设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。
注意事项：
留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过
激；
迅速协调人员疏导交通， 防止堵塞，并疏散围观人群
如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇 事车牌、车型、颜色等资料；
发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警，被损坏
一方当事人不在现场应设法联系，联系后报交警处理 ；
醉酒肇事宜报交警处理(防止酒醒后不认帐)。
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