化妆品企业沟通技巧培训讲义复习进程.pptVIP

化妆品企业沟通技巧培训讲义;课 程 目 的;主 要 内 容;沟 通 的 定 义;沟 通 的 障 碍;沟 通 的 过 程;我们的挑战; 沟 通 基 本 原 则;基本原则 1 ;维护自尊，加强自信;基 本 原 则 1 的 好 处;效率 - 产品与产能的平衡;基本原则2-专心聆听 善解人意 ; 语 言;身 体 语 言 比 言 语更 可 信;有效聆听原则;基 本 原 则 2;减少抵抗情绪 -细心聆听,了解对方，可鼓励坦诚 沟通 加强自信 - 关心对方所说内容和内心感受,可令 对方感到自己重要 鼓励合作 - 对方知道你明白他的感受时,会更乐 意与你合作 消除误会 - 对方坦诚说出感受后,可继续与对方 讨论可行的解决方法及具体行动 ;基本原则3-有效与人合作的原则;请求帮助，解决问题;基本原则3的好处;工作有效的主管特征;有效的沟通技巧是连接他人与你的有效桥梁;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢