矛盾纠纷调解制度.pdfVIP

矛盾纠纷调解制度 矛盾纠纷调解工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指 导，以垫江县教育委关于认真做好教育系统矛盾纠纷大调解工作为依 据，特立本制度。为打造“平安武安”提供有力保障，切实做到“发现得 早，化解得了，控制得好，处置得了”，确保教育教学工作顺利推进 和教育大局的稳定。 一、调解领导组 主 任： 副主任： 成 员： 二、矛盾纠纷排查制度 1、认真做好老师的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国 家方针政策进行集中学习外，还要搜集案例对教职工进行职业道德教 育和法制教育。增强法律意识，提高思想觉悟，使教职工能在相互融 洽的关系中团结合作，理解支持。对教职工之间的矛盾纠纷进行调解， 采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。 2、各班利用家长会、开放课堂、家访等形式积极向家长宣传学 校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长放心，人 民满意”的学校。 3 、妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众的设备 设施，不损害群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议。如周边环 境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕， 不能解决的及时报告上级部门和公安机关。 三、重点疑难纠纷报告制度 对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进 行解决，报告要做到及时，真实，逐级上报。每次情况的调查和协调 要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事外 的两人以上在场。 四、领导轮流值班制度 1、行政领导实行 24 小时开机,包括节假日。在上班期间,行政人 员轮流下村小督导和深入课堂听课,但同时必须保证办公室有人值班， 对来访者进行接待。对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。 2、节假日期间实行行政值班制度,担任该天行政值班的行政人员 不准外出并 24 小时保证通讯畅通。对下属村校报告的意外情况及时 赶赴现场处理并上报。不能现场处理的情况要做好协调、保护现场、 人员施救等工作，努力把损失降低到最小。 五、接待登记制度 1、学校实行关门上课，对来访者进行登记。开门登记之前对来 访者要进行盘查。盘查内容为姓名、住址、身份、来意等；在盘查时 要察言观色，保证不放可疑人员进入校园；盘查还要注意文明礼貌， 做到文明执勤，礼貌待人。 2、学校全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要 意见和建议要做好记录，并及时报告学校行政。 六、限期处理制度 对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、 逐级处理的原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则 上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由值周行政和负责安 全的行政人员处理。校内外其它纠纷交由分管领导先进行调查处理。 不能解决的矛盾纠纷要及时报告调解领导组主任。全体教职工必须做 到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中， 还应兼顾学校及其它教职工利益，做到以人为本。 七、督查回访制度 对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行督查、了解现状， 要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有所不 服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部 团结的目的。 八、责任追究制度 在矛盾纠纷调查过程中，每一位教职工都应本以人为本，大化小， 小化了的原则去帮助需要我们关心的教职工。在调解处理过程中，调 解领导组本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。 对于以下几种人事将进行责任追究处理： 1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解组调解的。 2、其它教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄是非制造矛盾的。 3 、调解组成人员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处 - 3 - 理的。 对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予：批评教育、警告、 纳入年度考核、调离工作岗位、移交上级部门等处理。 2010 年 9 月 15 日