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期望赢得争误区 经营者有时就得避其锋芒，巧妙答之。答非所问。 对有些问题，要直避其锋，以求回答得婉转和得体。比如一位家长问 老师：”我孩子成绩怎么样？ ”教师回答：”要是能抓紧点，他成绩 不会差。”显而易见，这个学生成绩不算好，但这位老师没有真话实 说，而是委婉地用对学生的希望作答，既避免家长丢面子，也避免有 的家长迁怒于孩子。再看下面的对话：”上次借你钱我还了没 有？ ” “没关系。”这种回答非常巧妙，既包含没还这个字的含义， 又不让对方难堪，不绝情，不小气，很是得体。避而不答。这种方式 是对付那些冒昧的提问者所提的问题。有时，某些问题白己不宜回答， 但对方把问题推到面前，保持沉默显得被动，就可以避而不答。”听 说你准备和她结婚，有这回事吗？ ”“你去问将来吧。” “有人说你 讲过我的坏话，是吗？ ” “谁说的，你去问谁吧。” “这个问题你要 向我解释清楚。” “当然要解释，但不是现在。”以退为进。有些提 问者或说话者语气咄咄逼人，对此，可以采取以退为进的方式回答， 即先把话承认下来，然后适当回敬对方。请看下面几段对话：”你讲 什么？连你白己也不懂！” “不错，不过我认为我懂不懂，你听起来 都一样。” “你这样子，迟早要倒霉！” “说得在理，碰碰运气吧， 也许不一定。” “你这么漂亮，怎么还没有结婚呀？ ” “是的，因为 我挑得比你仔细。”围魏救赵。这种做法不是”头痛医头”，而是