京东双十一活动实施方案.docxVIP

京东双十一活动方案 一，活动背景： “双十一”即指每年的 11 月 11 日，由于日期特殊，因此又被称 为光棍节。京东商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动， 以提高销售额度。 2015 年 11 月 11 日前后，在淘宝上，众多商家推 出 5 折优惠促销活动， 2100 万人的集体疯抢， 150 多家知名品牌参 与。单日成交额 9.36 亿! 二，活动目的： 由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开 业才 1 个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利 用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂 网购中分一杯羹。 三，活动内容： 全场满 2 元减 1 元( 相当于全场五折 ) 拍下即减! 还全场包邮哦 ! 宣 传语：陈慧琳告诉您 : 全场五折还包邮 ! 活动时间： 2015.11.11 凌晨 一点至 24 点。 四，活动分析： 目前我们店铺共 79 款商品，其中 55 款是出厂价的 2.5 倍，22 款式出厂价的 2 倍，2 个特价款是出厂价的 1.76 倍。五折后只有两 个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。 所以预计“双十一”五折活动只会有不超过 5 %的佣金亏损。 预计“双十一”当天 10 亿的成交， 80%的销量集中在 20%的大店 铺，我们属于 80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的 2 亿成交，平 均到每个店铺基本成交在 5000 元。我们的目标是达到平均值 5000 元。 五，团队配合： 美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。文 案：提炼活动广告宣传语。推广：删除搭配减价以及删除第三方打 折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺 双十一活动宣传。 客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格， 发货员：备货以及快递公司提前联系准备。 一、活动背景 在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌 曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。 二、活动方案 1. 活动形式： 预热：时间： 10 月 20 日至 11 月 10 日 图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招， 宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物 狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。 流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等 等。 正式活动： 11 月 11 日 00：00~11月 11 日 23:59 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推 广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主 下单流程图等。 2. 活动力度： 1. 收藏领卷 2. 关注有好礼 3. 抽奖赢免单，每次购买满 100 元获一次抽奖机会，有机会赢取 免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。 4. 邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值 1111 元 神秘礼物一份，共 20 个名额，被邀请人有机会获得价值 111 元神秘 小礼物一份，共 100 个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日 内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量 有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。 3. 活动推广： 1. 直通车引流 2. 店铺活动通告 3. 宝贝描述通告 4. 帮派社区宣传 5. 旺旺签名活动预告 6. 淘客联盟 7. 钻展 三、活动跟进 美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声 明放置在首页及商品详情页。 客服：售前 X名+售后 X名+客审 X 名( 负责订单审核和打印 ) 确保 电脑配置; 确保公司网络 ; 检查促销软件设置。快捷短语和自动回复 ( 提前准备、包含促销、尽量少用 ) 仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打 包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中， 保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订 单信息等情况的顺利解决。 四、库存准备 (1) 确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的 50%-60%所有产品在 11.11 之前一周内必须全部入库完成，店铺库存 按实际的 90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也 需进行备货 (2) 根据预期销售规模，做好双 11 大促活动主要销售商品库存的 提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确 定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足 的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。 (3) 检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于 出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和 效率。 (4) 务必于双 11 活动前的 2~3