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第一章 管理学导论;管理启示; 第一章 管理导论; 学习目标;第一节 管理概述;为什么需要管理？;;二、管理的含义及特征;管理是什么？;管理大师如是说;1.科学管理之父──泰勒 （Frederick W. Taylor） Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way. 强调：管理的目的;2.现代经营管理之父 ── 法约尔（Henri Fayol） To manage is to forecast and to plan , to organize , to command , to coordinate and to control. 强调：管理的过程（或职能）; 3.行为科学家们的看法： Management is the accomplishment of results through the efforts of other people . 强调：人及指导的重要性。 ;4.著名管理学家、曾获1978年诺贝尔经济学奖的赫伯特. A. 西蒙 (Herbert A. Simon) 认为： “管理就是决策。” 强调：决策在管理中的作用。;5.现代管理学者们的看法：; Management refers to the process of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people. Stephen P. Robbins ; 管理的定义;管理的基本特征;管 理 的 特 性 科学性：管理活动包括程序性活动和非程序性活动，转化过程是人们对管理活动和对象的规律性科学总结。 艺术性：“管理具有权变性”，而且管理的效果还取决于管理者的实践运用的技巧。 动态性：组织和管理活动要与变动的环境相适应。 创造性：对每个具体管理对象没有完全的有章可循。 经济性：资源配置是需要成本的，因此管理对资源的 选择、管理方式成本的比较、管理对资源的有效整合等反映了经济性。;计划 环境分析 预测决策 确定目标 制定战略 细分计划;计划(Planning) ──确定目标，制定战略，开发分计划以协调活动。着眼于有限资源的合理配置。组织(Organizing) ──决定需要做什么，怎么做，由谁做。涉及组织设计、人员配备、权力分配，着眼于合理的分工与明确的协作关系的建立。领导(Leading) ──指导和激励所有参与者，解决冲突。着眼于积极性的调动和方向的把握。控制(Controlling) ──对活动进行监控以确保按计划完成。着眼于纠偏。;四、管理的重要性;;Effectiveness - completing activities so that organizational goals are attained “doing the right things”（做对的事） concerned with ends refer to the degree of goal attainment 它要回答的是：做什么（做有助于目标实现的事） Efficiency - getting the most output from the least amount of inputs the goal is to minimize resource costs “doing things right”（把事情做好） concerned with means 它要回答的是：怎么做（用比较经济的方法）;;; ; 决策层;二、管理者的角色(Roles of managers);高层管理者最重要的是决策角色 中层管理者三方面的角色分配基本一致 基层管理者最重要的是人际角色;技术技能：使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 ;各级管理者的技能要求比例; 四、管理者能力的培养和提高;第三节 管理学概述;二、管理学的一般研究方法;三、管理学的架构;四、管理学的特点;五、为什么学习管理学;从小处来看 管理学是工商管理的一门核心主干课程，为后续