物业公司管理考核办法.docxVIP

集团公司机关物业管理考核办法 为加强中铁二十一局集团有限公司机关办公场所的物业管 理，促进物业管理单位能够切实履行物业承包协议， 更好的落实管理措施，使机关办公大楼物业管理工作标准化、制度化、规范 化，创建优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的办公环境，特制订本办法。 第一章、 考核内容 第一条 安全管理 机关院内及大楼内的安全、消防制度规范健全，有各类基 础档案； 工作人员熟悉工作流程， 并能够严格按照工作流程进行 操作；熟悉工作环境，清楚工作中的安全事项。 工作人员懂得并能使用各类安全、消防设施和各种灭火器 材。 管理区域秩序井然，有处理和预防各类突发事件的工作预 案。 管理区域内无火灾、无治安、刑事案件发生，全年保障安全无重大责任事故。 第二条 日常管理 机关院内管理的规章制度健全， 工作人员的岗位职责明确，管理工作台帐完备，有详尽的记录。 工作人员服装统一、 整齐，佩戴统一标识， 工作纪律严明。 对待业主态度谦和、服务热情。 工作人员配备齐全，挂牌持证上岗；有每天值班、巡查记录；员工的考勤、考核纪录完备；工作人员不缺勤、不脱岗。 门卫值班人员爱岗敬业，建立交接班制度，出入登记记录要清楚，遇重大情况及时向集团公司房产部门报告。 物业部门设立值班牌、值班电话。随时接受投诉，以监督服务工作，提高服务质量。 物业部门主动做好集团公司重大活动的配合服务工作，完成集团公司安排的其它工作