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毕业生文秘实习总结 一年前，我期盼着早日完成毕业实习，走进社会，以为这样不用每天对着课本，过着简单而重复的校园生活肯定会轻松多了，可如今真正实习了，才深深地体会到它并不是想象中那么简单，现实社会比起校园生活那是复杂多了，因为有 了比较，才使我感觉到校园生活是那么的美好，那么的令人回味呀 !也由此感到一种紧迫感。以下是我的实习报告总结 今年一月，我开始毕业实习。期间，我不但学会了许多书本没有的专业知识，还从中体检到人生的苦与乐。通过实际操作，一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度 ;另一方面扩大了知识面 ;再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力，培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。 我先后在灯饰店和广州人力资源管理学会实习。不同的实习单位，工作环境和技术类别以及对岗位职责的要求都是不同的。 实习的第一个月，我是在位于天河美居中心的一间灯饰店里实习的，在那里当销售员。实习的第一天，店铺主管对我简单地介绍了整个店的基本运作情况和一起工作的员工。那里销售的是全世界最有名的灯饰。工作中，同事教了我很多知识：首先是有关灯饰的知识，原来不同国家所出产的灯饰在外型、材料、型号都显示出不同的风格，其次是 “顾客就是上帝 ”的道理。 有一个事例，让我至今还记忆犹新。有一天，天气不是很好，有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看灯，看了快半个小时了也不问价格，雨具上的水不断地往下滴，他们还动手去摸灯具，要知道该店的灯饰货品全是高档货，无论是店员 是 客都是不允 随便敲打触摸的， 可 两个 客此 却偏偏往灯具上 敲敲 西敲敲，按常理 都会上前用直接的言 制止他 ，但店里的主管走 去并没有 ，而是 切地 他 ： “ 你 需要哪一种 的灯 呢 ?”，其中一位 客 道：“ 些灯 并不是那么高档的名牌 ， 手工也不那么好 ??”，接着 装出一副 洒的 子走了。表面上看， 位主管好象并没有制止他 的 种行 ，但明理 的人都知道已有制止的意思在里 ，他只是用了很委婉的言 了。 一来既 不会 些 客造成逆反心理，也 了 些 客下台 的余地， 店 得了声 誉，真是一 三得呀 ! 件事确 我感受很深。事后，我 主管 ： “真佩服你 呀! ”，她 ：“在 售 个行 很多 候会遇到 客， 他 店不一定会 灯，但无 他 怎 找麻 或 低商品，我 都要以 相 、以礼待人，要 切 情地向他 介 商品，因 ‘ 客就是上帝 ’。千万不要以衣着和打扮去 待 客，要知道有些 客他 今天不 西，明天可能会 ，或者他 自己不 却会介 他的 戚或朋友来 ，因此，我 的服 一定要最好的，留 每一 客一个美好的印象。 ”。主管所 的 我触 很大， 我明白了作 一名 售 具 的素 。 就是我在第一个 位学到了最珍 的 西。 后来，我来到了广州人力 源管理学会 。在 里， 的 不 ，只有两个月，但却 我学到了不少的 西。 在 里，我被安排做文 。 个工作 好与我的 吻合。我的工作不多， 就是接听 、打印文件、收 真等。做 些工作，我也会遇到一些 不懂 如何去 理，碰到 种情况， 开始 确 我的工作造成一定的被 ，因 我 想 教 又怕他 得我麻 ，但后来我意 到 下去是不行的，同 我开 始明白：不耻下 不 在学 中要做到， 在工作中也 如此 ;于是我便大胆 教 领导和同事，通过他们的指点，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中，从而顺利地完成各项工作任务。这其中我也并学会了如何待人接物。 回想起来，实习是有成绩的，但也有做得不够的地方，主要表现在以下几方 面 1、工作欠主动 ; 2、工作有时缺乏认真的态度。如在工作的过程中与同学聊天。 经过老师的提醒，我终于认识到这些不足，同时让我明白： ① 对待工作绝 不能马马虎虎、随便了事。因为我现在已经是成年人了，要对所做的事情负责，况且现在的社会竞争激烈，大学生都很难找到工作，更何况我只是一名中专生，所以一定要珍惜每一次的实习机会。 ② 要踏踏实实地工作，虚心请教、刻苦钻研，努力发挥自己的潜能， 这样才能进步，也更容易地被用人单位接受以至留用，否则，便会失去就业的机会。 ③ 不断地向他人学习。一个人的知识和本领是很有限的，要想使自己的知识和本领不断提高，就需要向他人学习。每一个人的周围都有很多很有才华的人，他们就像一本无字的书本，因此，我们要仔细分析每一个人的优点，并把他们作为自己的学习榜样。 这两次实习，给了我很深的体会 1、打好基础非常重要 ;因为基础知识是工作的前提。 2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应， 仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，