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化德电力公司 “蒙电杯”规范化服务竞赛活动 组织实施阶段小结 今年以来，根据新农村建设的总体要求，为努力打造农电服 务品牌，将“蒙电服务进万家”工程继续延伸到广大农村牧区，我 公司积极响应内蒙古电力公司以及乌盟农电局关于开展“蒙电杯” 规范化服务竞赛活动的号召，并结合本单位的实际情况，把规范 化服务竞赛活动同企业经营管理工作结合起来，深入细致地开展 了一系列各具特色的服务竞赛活动，以“诚信服务、用心服务、 主动服务、亲情服务”为主题，以“五赛”“三优”为载体，拓展服务 领域，延伸服务内涵，提高了全县客户对我公司供电服务的满意 度和认可度。截止 8 月底，我公司开展的“蒙电杯”规范化服务竞 赛活动已取得明显成效，现将此次活动自组织实施以来的相关工 作情况小结如下： 一、为强化新老员工的服务意识，特别针对农电服务人员整 体文化层次偏低的现实情况，由各部室、班组间自行开展针对性 强的电力优质服务教育活动，与以往的培训教育不同的是，这次 培训融合了企业文化、政治理论、职业道德、社会公德、礼仪行 为规范等知识的学习，切实转变了一线工作人员特别是农村电工 的工作作风，引导他们牢固树立供电企业员工应具备的“优