学习培训班回答家长的问题.docxVIP

-- 如何解决家长的主要问题以及谈判技巧 1、 如何巧妙的与家长、学生沟通？沟通的第一步 称呼 甜美的话语的练习 战术问题 扬长避短 婉转的诱导家长 突出辅导班的特色文化 2、 如何夸奖家长 夸奖学生 夸人的艺术 微笑服务 夸奖要说在点子上，不能一味的说好话，一味说好话会让家长认为你在敷衍他。 3、如何和家长沟通问题学生 先说出这个学生的一些优点，然后再引出缺点，希望家长配合，最后说出老师自己要采取的 措施（措施一定要合理） 孩子进辅导班成绩能提高么？怎么提高？ 答：辅导班通过授课安排和习题练习，课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛，有利于抓紧时 间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析， 而且一个班人也不多， 有一个很好的学习氛围。 每个学生老师都能照顾到， 会在相对短的时间里面，可以 获得一个比较满意的一个结果， 可以做到一个事半功倍的效果， 就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能 一样吗？不一样。 孩子的英语成绩不好，该如何提高呢？ 答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性的，不仅 中文是这样， 英语亦是如此。 所以我们强调孩子要大量的背诵， 从而培养自己的语感， 由于英语是一门语 言， 学习起来有特殊性， 孩子上课外辅导班可以早一些， 早接触和多接触可以培养语感和兴趣。兴趣是最好 的老师，辅导老师会通过让学生参与，采用的小班授课，互动教学， 寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学， 学中玩，激发起孩子的学习兴趣， 树立学好英语的信心。 孩子的数学成绩不好，该如何提高呢？ 答：数学不好主要是因为方法不好， 想学好它也不难。 首先上课时必须专心， 一定要弄懂新的课程内容， 最好能多多提问。 学好数理化要多思多问。 要先想想要解决什么问题， 不要上来就套公式得一个结果就交差 了。 对于基本的知识及知识间的关联， 必须加以足够的重视， 而且必须学会再做习题的时候有 意识地复习学 过的知识， 巩固并且找出知识间的联系， 特别重要。如果能够形成清晰的概念， 辅以一定量习题的训练， 就 能够达到相当的水平。 反之，如果闷头做题，不懂得总结归纳，做题的效率就会大打折扣。 7. 孩子有好动的毛病， 应该怎么办？孩子有些叛逆， 不爱学习、 不爱好家长沟通、该怎么办？答：观察他 身上的闪光点， 及时肯定表扬 , 错了给予鼓励 . 使他认识到自身的价值 , 调动他的积 --- -- 极性 , 对于孩子的好动表现，父母要循序渐进地进行教育。一开始对孩子不要要求太高，只要 求孩子能将自己的行动控制在一定范围内，然后再慢慢提高要求。 对孩子过多的槽力要给予 宜泄的机会，可指导孩子参加各种丰富多采的体育活动，让孩子玩个够、动个足。 你们学校有没有装有空调？ 答：我们在不断地发展与壮大中，学校的软硬件设施也在逐步完善。夏有空调冬有暖气是我 们每个分校必不可少的必要设备。 贵校学生在学习期间有考试吗？ 答：虽然我们是培训学校，但我校课程在每一期结束之后都有测验，每一级结束之后都有考 试，而且对于那些考得好、 进步快学员给予相应的奖励。 一方面测验学员在我校学习情况， 另 一方面鼓励那些本来基础不是很好却进步明显学员。 你们老师布置作业吗？ 答：您放心好了，我们老师会根据本节课的情况来布置家庭作业，作业会详细到每天，以帮 助学生温习、 巩固学生当天的学习内容。 所以，如果孩子在家中说没有布置作业时， 家长就应 该跟我们老师联系来确定真假。 贵校老师会与家长联系吗？ 答：首先，我校为每一名学员准备了家长联系簿，我们会把您的孩子每堂课的表现以及老师 的建议记下来， 家长签字， 有什么意见可以写在上面反馈给我们的老师。 其次，我们的老师会 定期或不定期的回访，对您的孩子的学习与您交流。 贵校的教师负责吗？ 答：我们的老师都非常有责任心，我们也要求老师必须及时向家长反映学生在学校的学习情 况，如果学生有缺课的情况，也必须及时与家长联系，落实原因，安排补课。如果家长反映我 们老师一个学期都未与其联络， 或者对您的孩子的学习不负责任， 作为学校会对老师有一定的 惩罚。 你们小学老师都采用什么方式授课？ 答：我们采用的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，通 过孩子喜闻乐见的方式，调动孩子对学习的兴趣。 14、你们的老师是哪里的？ 11-1 我们大部分都是专职老师，都会经过上岗培训。 二、关于学生学习 如果我孩子在你们学校学习了，你能保证他的学习一定会有所提高吗？ 答：这点家长放心好了， 我们老师一定会竭尽全力让每一位学员学好。 但孩子学习不仅仅靠老师课堂教学， 同样家长的督促以及孩子自己的复习巩固也很重要。 怎么检测孩子在这学习的效果？成绩能提高多少？ 答：家长检测这个机构是