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《汽车营销与策划》教学大纲 学 时： 54 适用专业：汽车技术服务与营销、汽车维修专业 一、课程性质与任务 课程的性质： 本课程是汽车营销专业和汽车维修的专业课。 课程的任务： 本课程要求完成汽车营销原理讲授和方法的训练。 通过本课程的学习， 了解市场营销学的基本原理，学会市场细分和确定目标市场的方法，掌握汽车的产品、定价、销售渠道、促销等策略，培养汽车营销策划的能力。 二、课程基本要求 通过本课程的教学，使学生达到下列基本要求： 1．了解市场营销的概念、一般原理、基本内容； 2．了解企业战略规划的内容和编制程序，基本掌握其制定方法； 3．掌握汽车消费市场营销环境分析和消费者行为分析的方法； 4．了解汽车市场调研和预测的内容，掌握汽车市场调研和预测的方法； 5．了解汽车市场营销战略和计划的内容，基本掌握汽车市场营销战略和计划的编制方 法； 6．掌握汽车产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略的内容，基本掌握其一般技巧，能针对具体的汽车产品和消费对象制定相应的营销组合策略。 三、教学条件 多媒体教室、汽车销售的实习基地 四、教学内容与学时 序号 单 元 主要内容 教学要求 学时 1．汽车与汽车市场 1、了解国际及中国汽车工业发展历程及现 汽车市 2．市场营销的性质和市场营销 状 1 场营销 观念 2 2、理解汽车市场以及市场营销的基本概念 概论 3．市场营销要素和市场营销组 3、了解几种市场营销观念及演变 合 汽车市 1．营销环境的构成 1、了解企业与市场营销环境之间的关系， 2．汽车营销的政策和制度环境 理解企业分析市场营销环境的意义 场营销 2 3．汽车营销的经济和市场环境 2、掌握汽车市场营销环境分析的主要内容 2 环境分 4．汽车营销是人口和自然环境 3、掌握汽车市场营销环境中各因素及变化 析 5．汽车营销的文化的科技环境 趋势对汽车营销产生的影响 序号 单 元 主要内容 教学要求 学时 汽车市 1．汽车市场调查的种类与目标 1、了解汽车市场调查的意义 2．汽车市场调查的步骤与方法 2、掌握汽车市场调查的主要内容、调查的 3 场调查 2 3．几种汽车市场调查方案和工 步骤及其方法 与预测 具 3、掌握汽车市场预测的步骤及方法 1、了解汽车消费市场的分类 2、掌握汽车消费者对汽车商品的认识过程 汽车用 1．购买行为概述 3、掌握汽车消费者的需要类型及基本特征 4 户行为 2．消费者用户购买行为 4、掌握汽车消费者的动机产生过程及动机 2 分析 3．汽车企业用户购买行为分析 类型 5、掌握汽车消费者中不同消费心理消费者 的消费行为特征 汽车市 1、了解汽车市场细分的概念和作用 场细分 1．市场细分理论 2、了解汽车市场细分的标准与步骤 5 与目标 2．汽车市场细分的方法及细分 2 3、掌握汽车目标市场的选择方法 市场定 状况 4、掌握汽车市场定位的基本策略 位 1、了解汽车产品的概念及延伸产品的涵义 1．汽车产品及产品组合 2、了解产品组合的含义及不同产品组合适 汽车产 用状况 6 2．产品生命周期及其策略 2 品策略 3、了解产品生命周期的原理及其产品生命 3．汽车品牌策略 周期各阶段的特征 4、掌握品牌营销的策划 汽车价 1． 汽车产品价格的构成 1、了解汽车产品成本的构成和影响价格的 7 主要因素 4 格策略 2． 汽车定价策略 2、掌握定价的主要方法和主要的定价策略 汽车分 1．汽车分销的概述、渠道设计 1、了解汽车销售分销渠道 8 和组建方式 2、我国汽车传统的销售渠道和国外销售渠 2 销策略 2. 外国汽车销售渠道的演变 道的差异、演变 1、了解汽车促销策略概念的提出 1．对促销整体概括 2、重点掌握汽车服务营销 9 汽 车 促 2. 人员营销、广告促销、营业 3、掌握促销策略中广告、人员推销和营业 4 销策略 推广和公共关系促销 推广的基本要领 3. 汽车服务促销 4、掌握部分汽车企业是如何打造汽车差异 化服务 1． 整体流程概述 2． 客户开发 1、掌握一般 4S 店的运作流程 10 汽车销 3． 需求分析及成交 2、重点为交车过程和售后保养环节 2 售技术 4． 交车过程 3、 举例讲解别克 4S 店的运营过程和多 S 5． 售后保养 服务 6． 回访 学 时 合 计（24） 24 五、教法说明 1．采用理论和实际相结合的“教、学、做”的三明治式教学方式； 2．理论教学与实践教学交叉进行，强化学生的参与意识，体现以学生为主体的教学方 式； 3．采用案例辅助教学，至少每一单元有一至两个案例； 4．教材结构为一本主体教材和多本辅助教材，随课程要求及时更新和补充； 5．表中所列为内容和学时为对口专业标准内容和课时量，在具体授课时，可根据教授 对象适当调整。 六、考核形式与评分方法 课程总成