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客服管家岗位职责 岗 岗位名称 客服管家 职位等级 位 信 直接上级 客服主管 直接下级 息 装修管理、日常巡检、返修跟进检查、费用催缴、征询意见、 工作概述 投诉处理等。 1、全面掌握所接管区域楼宇的数量、结构、层次、户型类别、面积、入住 户数，商住情况及配套设施设备的使用情况。 2、建立健全巡查制度。每天不得少于二次对所管辖的区域进行巡查、监督， 及时了解和掌握物业公共区域设施设备使用及运行情况； 车辆管理、 治安及 消防情况；环境清洁卫生情况；建筑物的完损情况。发现问题及时上报部门 主管进行沟通解决维修，确保服务质量。 3、负责管辖区域装修的管理，房屋、公共场所、设施设备用途的管理，对 工 违规行为进行劝阻、制止。对制止不了的行为联系政府相关主管部门，按规 定协调解决， 确保物业整体形象及使用情况良好。 由于客服管家失职对