电子商务概论课件 chapter3 电子商务的实现.pptVIP

* * 它能将公司与顾客，供应商相互联接起来，从而使得顾客能随时获取定单的执行情况，执行完的定单也能迅速传给货运商处理。 电子商务概论 经济与管理学院 朱晓峰 Chapter ３ Inplement of Electronic Business 朱晓峰 经管学院 E-mail:ZZ8423@SOHU.COM * Chapter ３ 一、实施环境分析 二、实施障碍分析 三、实施准备分析 四、实施技术分析 五、实施风险分析 * 一般的环境分析 公司 供应商 已有的竞争对手 顾客 替代品 新进 入者 * 电子商务的运行环境 * 二、实施障碍分析 1．成本 2．价值 3．安全性 4．利用现存系统 * 二、实施障碍分析 ５．发展战略与模式障碍 ６．法律和政策障碍 ７．标准障碍 * 三、实施准备分析 1.企业业务分析 2.制定实施电子商务的计划 3.创建企业内部网 4.设备与环境的准备 5.管理及人员的准备 * 1.企业业务分析 (1)分析企业属于哪个行业。 (2)分析电子商务能给企业带来哪些好处。 (3)企业的运作情况如何?其市场占有率是在扩大还是在缩小?利润如何? (4)企业的业务在未来是否要进行扩展？ * 2.制定实施电子商务的计划 定义顾客群、确定电子商务的目标、进行成本效益分析、确定由谁提供和更新Web页的内容、人员的组织、软硬件的选择、SP的选择、信息的收集、Web链接的组织与维护、搜索引擎的注册、防火墙的设置、确定web站点需要提供哪些交互性应用、安排人员回答客户在网上提出的问题、数据库的选择－－－－－－－－。 * 四、实施技术分析 安全技术、标准化技术、数据组织技术、数据挖掘技术、信息交换技术、协同工作技术、办公自动化技术、决策支持技术和网络技术 * 五、实施风险分析 第一阶段：信息发布 向市场发布有关公司产品及服务的信息。 * 五、实施风险分析 * 五、实施风险分析 影响较小 风险因素主要在于网站设计的质量好坏及运作的稳定性 规避的重点是网站运营人员掌握网站建立的技能工具 * * 五、实施风险分析 第二阶段：简单交易 开始利用网站来接受顾客定单。 * 五、实施风险分析 * 五、实施风险分析 风险：由于错误地处理定单及验证信用卡信息，或由于网上定单未能有效融入传统定单业务处理流程。 规避：公司需调整业务流程来适应网上处理定单，并让所有员工都对业务流程有清楚的认识。 * 五、实施风险分析 第三阶段：复杂交易 网站将成为真正的电子商店。 * 案例：奇克时尚网店 奇克时尚网店(chic-head)是由一群酷爱时尚的留学生于09年底创立。我们不满足于国内时尚的缓慢发展和偏高的品牌定位及价格,希望通过互联网带来的便利把世界主流的时尚产品和信息带给国内喜欢时尚的朋友们。 * 案例：奇克时尚网店 丰富的主流国际品牌和合理的价格也是我们奇克时尚网的创立初衷。网站主要针对18-40岁的群体，以运动、休闲、都市时尚以及时髦商务装为主，我们的口号是让时尚充满生活的各个角落，正如网站的英文名chic-head——满脑子都是时尚。 * 案例：奇克时尚网店 产品目前主要是通过代购的方式从直接国外发送到顾客手中，同时也备有少量的现货。我们希望通过及时跟近世界主流的时尚氛围，带给朋友们最真切的时尚体验。网站刚刚上市，各个方面还很不完善，非常希望接受朋友们的意见和建议。 * * * 作业 分析奇克时尚网店目前面临的风险，并给出规避措施 * 思考题 参考海尔公司的电子商务网站，如果你负责开展TCL集团的电子商务工作，请问如何开展你的工作？ * * 随着IT技术的飞速发展和国际互联网(Internet)在全社会的日益普及，企业的基本运作模式在悄悄地发生着转变。当企业运用Internet技术变革其核心业务工作流程，并通过网络将自己与企业员工、用户、合作伙伴等直接连接时，这就形成了电子商务。 谁也不会否认，电子商务将是未来最重要的商业模式；但谁也不得不承认，目前中国电子商务还处于初创和探索阶段。诚然，“商务环境”、“信用制度”、“支付手段”等难以一时解决的问题，被看作是发展的障碍，因此国内电子商务的路还很长。但正像一些专家说的，不管这条路有多长，电子商务都将渗透到生活和生产的各个方面中去。在其中，我们所能作到的就是必须冷静地面对电子商务大潮的冲击，正确把握自己的发展方向。 * * (1)分析企业属于哪个行业。如，金融企业可能更侧重于电子支付系统，而生产制造企业可能更侧重于业务流程的电子化。 (2)分析电子商务能给企业带来哪些具体的好处。通过此项分析，可以进一步确定企业哪项业务最需要电子化。 (3)企业的运作情况如何?其市场占有率是在扩大还是在缩小?利润如何?通过此项分析，可以确定电子商务的投入。 (4)企业的业务在未来