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员工业务培训方案 公司管理运营规范系列 全员业务培训方案 一．员工培训目的 为公司突破业务方面的单员障碍，及提高全 员业务意识。 为员工提供正确的、相关的营业技巧 让员工了解公司所能提供给他的相关工作条 件及给予他们的期望 让员工了解业务的重要性，及一线对公司的 作用 减少员工初面对客户的紧张情绪，使其更快 适应公司的业务方式 让员工感受到公司对他的期望，让员工体验 到业务的成就感 使员工明白业务需要全员行动。加强同事之 间的关系 培训员工解决问题的能力及提供寻求帮助的 方法 使员工迅速投入工作全员营销状态 , 降低离 职率 . 2 公司管理运营规范系列 二．公司整体培训： 1. 什么是营销，为什么要做营销 2. 什么是服务，服务对公司发展的暗藏