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服务与顾客资料.pptVIP

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  • 2020-11-15 发布于浙江
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服务与顾客资料.ppt

    服务与顾客管理;㈡服务与服务营销内涵;㈢服务的特征;㈣服务营销与产品市场营销的比较;二、人员服务营销;三、服务质量管理;㈡服务质量的影响要素和评价指标;㈢服务质量管理过程;（四）服务质量体系建立与运行;第二节 顾客管理;㈢顾客让渡价值理论;二、顾客满意（CS）理论;三、关系营销;;;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢

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