企业战略-ｅｒｐ项目甲乙方冲突管理策略.doc免费

企业战略-ＥＲＰ项目甲乙方冲突管理策略 企业战略-ＥＲＰ项目甲乙方冲突管理策略 企业战略-ＥＲＰ项目甲乙方冲突管理策略 　　 　 　 　 ★★★文档资源★★★ 　摘要：ＥRP项目实施过程中,甲乙方在进度计划、解决方案、管理职责、费用支付、个性等方面，不可避免的存在很多冲突,冲突管理影响着ERP项目成败。文章分析了冲突产生的原因在于利益分析、缺乏信任、商务阶段过度承诺和业务理解差异等原因。最后提出了解决冲突的基本策略。 　 关键词：EＲP项目；冲突;对策 　 　 　冲突管理是项目管理知识体系的重要内容，很多文献研究了项目团队内部及项目团队与母体组织之间的冲突，而项目委托方与承包商之间的冲突很少被文献关注。本文试图对ＥRＰ项目中委托方(甲方)与实施方（乙方)冲突进行初步探讨。之所以选择EＲＰ项目为研究对象，是因为ERP项目实施周期比较长，参与部门和人员众多,引发冲突的因素较多。甲乙方冲突对EＲＰ项目的进度、费用和质量产生复杂的影响，识别冲突及其产生的根源,采取适当的解决措施,对ＥRP项目成功有重要的意义。 　 　一、甲乙方冲突的类型 　 1.项目实施进度计划冲突。成熟的ＥRＰ实施商有一套完善的项目实施流程，把项目生命周期划分为系统选型、项目准备、系统建设、系统交付和持续改善五个阶段。项目实施团队按照流程操作,可以最大