开展“重点科室评议”活动的实施方案(最新).pdfVIP

开展“重点科室评议”活动的实施方案 为加快工作作风持续转变， 进一步提高房管系统工作效能和服务 水平，实现“一个目标、三个聚力”总体思路创造良好环境和保障， 按照区委要求，在房管系统进一步深化“重点科室评议”工作。现制 定本实施方案。 一、目标要求 以为重大项目建设和群众提供高效快捷、 方便优质服务， 提升群 众幸福感和满意指数为目的， 以推动机关作风效能建设为重点， 对本 行业中开展评议活动， 以评议促整改、 以评议促优化、 以评议促发展， 努力提高办事效率、执法水平和服务质量，为深入推进“一个目标、 三个聚力”总体思路和“十个新突破”工作要求，全面落实区第 X 次 党代会确定的目标任务创造良好环境。 二、评议范围 局属各单位、机关各科室 三、评议标准 1．主动作为：恪尽职守、履职尽责，对属于本科室等职责范围 内的事项全面服务到位； 职责有交叉的， 能主动与其他科室协调解决； 及时掌握、 灵活运用政策法规和业务知识， 主动帮助企业和群众解决 问题。力戒不敢担当、不愿担当、推诿扯皮、让企业和群众来回折腾 等现象发生。 2 ．热情服务：主动亮身份、亮职责、亮承诺，做到热情耐心、 细致周到、文明礼貌；急企业和群众之所需，想企业和群众之所求， 积极服务、热心服务。力戒态度简单粗暴、故意刁难、敷衍应付等现 象发生。 3 ．优化流程：形成统一的行政审批和公共服务事项标准、操作 规范，做到服务优质化、行为规范化；有效化解互为前置，精简优化 审批流程，达到环节最少、 要件最简、 效率最高； 积极开展预约服务、 延时服务、容缺服务，切实落实首问负责制、一次性告知制等制度。 力戒流程不清、要件繁琐、明放暗不放等现象发生。 4 ．政务公开：严格落实政务公开有关规定，向办事企业和群众 公开职责权限、办事依据、工作流程、办结期限、收费标准、办理结 果，及时向企业和群众提供有关信息。力戒信息不透明、不对称等现 象发生。 5 ．廉洁办事：严格执行行政权力清单和政府责任清单，做到法 定职责必须为、法无授权不可为；把依法办事与创新服务统一起来， 既坚持依法依规办事、执法监督到位，又善于破解难题，提高工作效 能；廉洁行政、公道正派。力戒执法不公、机械僵化、吃拿卡要等现 象发生。 四、评议方法和步骤 评议活动按照统一组织、 上下联动，分类评议、综合评定的要求， 分以下三个阶段进行： 1、全面部署，深入动员。 一是成立房管系统重点科室评议工作领导小组， 抽调精干人员具 体组织实施评议工作； 二是制定实施方案， 明确总体安排及阶段的工 作安排；三是在房管系统开展行业诚信活动，积极为群众办实事、办 好事；四是公开投诉电话、电子信箱、网址，接受社会及群众监督。 投诉电话： X，电子信箱为： X。 2 、征求意见、自查自纠。 一是挑选政治素质好、 参政议政能力强、 办事公道正派的同志组 成评议组，并通过各种媒体公开投诉电话、电子信箱等；二是评议组 在本区内的不同地区、 不同层面召开各类座谈会， 采取多种方式向群 众广泛征求意见和建议， 并按群众满意度调查方案开展群众满意度调 查活动；三是主动上门在房地产开发企业、物业服务企业、中介机构 和社区（含经济适用住宅小区）开展一次民主测评活动，针对评议内 容，认真开展自查自纠活动。 3、反馈意见，整改建制。 一是我局在深入调查征询意见的基础上， 分别向局属各单位、 各 科室面对面地集中反馈意见； 二是反馈意见结束后， 对评议意见和自 查自纠出来的问题，特别是群众反映强烈的突出问题，认真梳理，逐 条整改，制定出切实可行的整改方案，方案中要有明确具体的措施、 方法、责任人和时限要求， 并将整改方案上报局重点科室评议工作领 导小组；三是开展整改建制活动，对评议和自查自纠出来的问题，能