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考核计划 总指标： 销售收入:356万元 实施收入:50万元 服务收入:35万元 培训收入:9万元 总奖金 销售奖金：18.2万元 实施服务奖金:12.7万元 商务运营奖金:1.6万元 机动:2.5万元 一、客户经理4人 1、目标任务 姓名 一季度 二季度 三季度 四季度 合计 服务 软件 服务 软件 服务 软件 服务 软件 20 30 15 25 90 20 20 15 20 75 10 12 14 14 50 18 25 25 22 90 5 7 8 20 7 8 10 25 1 2 1 2 1.8 3 1.8 2 14.6 1.1 1 2 1.3 2 1.8 3 1.8 2 15 1.1 1 2 1.3 2 1.8 3 1.8 2 15 1.1 2 1.3 2 1.8 3 1.8 2 15 0.6 1 0.6 2 1.2 3 1.2 2 11.6 1 0.6 1.5 r 0.7 2 0.8 2 8.6 1 0.6 1.5 0.7 2 0.8 2 8.6 0.6 1 0.6 2 1 1.2 3 1.2 2 11.6 小计 5.5 80 7.3 114 11 106 11.2 115 450 合计 85.5 121.3 117 126.2 450 80万元税后收入。 2、收入指标考核 1） 月度基本任务为2万元，当月完成额2万及以下，不享奖金。完不成基本任务扣除 工资200元。 2） 任务完成额56万元（含56万元）以下，按完成额的 3%计提销售奖金。 3） 任务完成额56-80万元（含80万元），按完成额的4%计提销售奖金。 4） 任务完成额80-95万元（含90万元），按完成额按4.5%计提销售奖金。 5） 95万以上部分按5%计提销售奖金。 6） 奖金每季度考核一次，前三季度均按 3%计算，第四季度补完应提奖金。 7） 对分配的客户按完成阶段的比例减 1%计提销售奖金。 8） 对完成95万元的另奖 2000元；完成105万另奖4000元，完成120万元的另奖 6000 元。 3、KPI指标考核 KPI指标 权重 备注 客户访问数（全月 60次） 30 销售漏斗管理 20 客户信息管理 20 项目回款率 20 项目总额/项目总收入 销售经理评测 5 总经理评测 5 4、总奖金考核 实际奖金=计算奖金* （80%+20%*KPI得分） 二、销售工程师2人 1、 目标任务 25万元税后收入。每月新客户信息收集 40家。 2、 收入指标考核 1） 销售收入的3%十提销售奖金。 2） 市场任务按质按量完成市场任务每季度计提奖金 1200元。 3） 对发现的潜在商机按销售成交额计提奖金 1% 4、 KPI指标考核 KPI指标 权重 备注 客户访问数（全月 60次） 30 客户信息 30 商机发现 20 项目回款率 10 项目总额/项目总收入 销售经理评测 5 总经理评测 5 5、总奖金考核 实际奖金=计算奖金* （70%+30%*KPI得分） 三、 售前顾问1人（兼） 1、 目标任务 1）支持项目12个，支持ERP1成交金额100万元。 2、 考核办法 1）按成交合同总额的1%计提咨询奖。 四、 实施工程帅2人 1、目标任务 实施总收入55万元 3、 收入指标考核 按实施收入的10%计提实施奖金。 4、KPI指标考核 KPI指标 权重 备注 工期 20 项目文档 20 项目调研报告、实施报告、 最终用户操作手册、二次开 发需求分析与开发程序的合 理性、项目需求变动确认报 告、项目验收报告。 客户满意度 30 通过最终用户操作手册编制 质量、用户现场数据评测、 用户满意度三个方面结合评 价 项目验收 10 验收报告 实施费回款 10 实施经理评测 5 总经理评测 5 5、总奖金考核 实际奖金=计算奖金* （70%+30%*KPI得分） 五、服务工程师7人 1、 目标任务 服务收入：7万元 销售收入：9万元 2、 收入指标考核 1） 销售额为必保销售额，销售奖金按 3%十提。超过9万元的按4%十提奖金。 2） 服务收入3万元（含3万元）以下的按16%十提服务奖金。3-5万元（含5万元）按18% 计提服务奖金。5-8万元按20%十提奖金，8万元以上部分的按 25%计提奖金。 3）销售商机发现，按成交合同金额 1%十提奖金。 3、KPI指标考核 KPI指标 权重 备注 现场服务次数 35 客户满意度 35 一次完成率 10 服务经理评测 15 总经理评测 5 客户投诉（单独考核） 凡服务态度/、好、服务不寸时、一次未兀成未向公司 汇报、一次未完成且又未在与客户约定的时间内为客 户解决问等引起客户投诉：到办事处每次 50元，至IJ 办事处经理100无，到南京公司 200兀，到集团500 元。 此考核与KPI指标中客户满意度并行。 4、奖