组织行为学要点(自行整理).docxVIP

组织行为学要点目录 第一章组织行为学概论 P2 组织行为学中的几个重要理念 组织的要素与特点 管理者做什么 组织行为学的主要内容 第二章个人特征与工作行为 P3、P4 能力与人格特征 价值系统 态度与行为之间的关系 几种与工作有关的态度 工作满意度 第三章社会认知及其管理 P5、P6 知觉及其重要性 影响知觉的因素 归因理论及对他人的判断 第四章判断与决策 P7 人类的决策 个人决策模型 --理性决策模型 --行为决策模型 重要的教训 决策的个体差异 第五章动机与激励 P8、P9 员工绩效=f （能力x动机x机会） 动机定义与激励的逻辑 有关需求与人性的动机理论 其他几个重要的动机理论 内在报酬与外在报酬 第六章 群体过程与行为 P10 、P11 群体及其发展 群体决策及其问题 群体思维及其危害 对阿比勒尼悖论的分析 影响群体过程的因素及其对绩效的影响 第七章沟通与谈判 P12 沟通与交流 -《摩托车零部件公司》案例分析 谈判与影响力 -《员工十私活怎么办》 第八章领导 P13 、P14 领导与管理 有关领导的研究 中国企业领袖的变迁 P2第一章组织行为学概论 组织行为学中的几个重要理念 组织的要素与特点 管理者做什么 组织行为学的主要内容 一、 组织行为学中的几个重要理念 世界观的概念及作用 人需要被提醒甚至丁需要被教导 管理的地图是行为科学绘制出来的 P3 3.1思考自己的个性特征 3.2思考是什么因素让你变成现在的你 3.3为什么存在很多没有受过 MBA教育的优秀企业家和管理者 行为科学对管理实践的贡献（自变量、因变量与权变变量） 组织面临的永恒主体 二、 组织的要素与特征 目标：共享 人员：多样 2.1两种价值观 2.2两种自我 2.3中国人的价值变迁图 P5 2.4传统中国人的价值观 结构：严密 3.1产业的要求 3.2古典管理思想 科学管理：定义、管理原则（4个） 行政管理：定义、管理原则（14个） 科层管理：定义、法则（七条） 组织人及其教化 组织人的素质图 3.3行为科学理论 P7霍桑研究、霍桑实验给管理带来的转折、对梅奥的批评 梅奥之后的“社会人”思潮 自主人的素质图 组织的本质 组织的定义、要素及特征 三、 管理者做什么 管理者的角色及描述 P9 2.管理者的技能及描述（三种层次管理者的技能结构） 3.有效和成功的管理者 四、 组织行为学的主要内容 关丁组织行为学 1.1定义 1.2各门学科对组织行为学的贡献 1.3组织行为学的体系 当代组织管理中的若干主题 P17第二章个人特征与工作行为 能力与人格特征 价值系统 态度与行为之间的关系 几种与工作有关的态度 工作满意度 一、能力与人格特征 1、能力概念及其类型 1.1概念：可能性； 1.2类型：心理（认知、情绪）和身体（体质）能力； 1.3能岗匹配原则：“匹配”比“个体优秀”更重要，合适的人做合适的工作； P19 2、人格概念及其特征 2.1概念：反应，交往方式； 2.2人格特质：相对持久和稳定的具体成分，用来描述个体行为。 “就像分别用两只手写字一样，都 可以写出来，但惯用的那只更好” 2.3大五人格模型：夕卜向性、情绪稳定性、随和性、责任心、开放性； MBTI:外倾-内倾、感知-直觉、思考-感受、知觉-判断 2.4其他人格特征 2.4.1 核心自我评价（自尊与控制点）；马基雅维里主义（只要行得通，就采用）；自恋（自私）； 自我监控；冒险性；A型人格和B型人格 P21 2.4.2霍兰德的人格类型与职业范例 现实型、研究型、社会型、传统型、企业型、艺术型（人格特点与职业范例） 职业-人格类型之间的关系图 什么决定能力和人格 遗传、环境 能力和人格在组织中的应用 提高自我意识 团队与沟通 管理冲突 改善客户关系 招聘与选拔 职业生涯发展 二、个人的价值系统 价值观及价值系统的概念 1.1价值观的概念：信念 1.2价值观包含判断的成分；内容和强度的特性（自由、快乐、自尊） 1.3价值系统的概念：按强度排序 P23 2.价值观的类型 罗客奇价值观调查中的两种价值观：终极和工具性 价值观的重要性（四点） 工作价值观 信念；感觉和信仰；内在或外在 跨文化价值观 霍夫斯泰德的文化评估框架 P25三、态度与行为之间的关系 态度的概念及其成分 1.1陈述或判断 1.2没有价值观稳定 1.3成分：认知、情感、行为 认知失调理论（费斯廷格） 失调的概念、导致的后果及减少失调的愿望 态度可以预测行为吗？ 3.1总体，预测力不太好 3.2可以预测得更好的条件：无情景限制、态度在直接经验上形成、态度及行为具体 P27 4、过去的行为能够影响态度吗？ 4.1自我知觉理论 4.2人善丁为自己所作的事情寻找理由，但并不善丁将认为有理由的行为付诸实施 四、几种与工作有关的态