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工作行为规范系列
药业企业接待管理规定
（标准、完整、实用、可修改）
编号
编号:
药业企业接待管理规定
Regulati ons on Receptio n Man ageme nt of Pharmaceutical En terprises
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
XX药业接待管理规定
目的：为树立公司的良好形象、规范公司的接待工作， 特制定本制度。
适用范围：本规定适用于总公司，各分子公司可根据 本规定制定细则并报总公司备案。
权责说明：总经办负责接待工作的统一管理，对涉及 较强业务性的接待事务，由有关部门牵头对口接待总经办予 以配合。
接待原则：
4.1强化公关意识，宣传企业形象，广泛获取信息。
4.2坚持规范化、标准化、制度化的原则，符合礼仪要 求，杜绝随意性。
4.3厉行节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任
务执行不同档次的接待标准。
前台接待
5.1前台人员应礼貌询问来宾意图。
5.2客人进入公司和客人留言、留物，均要进行详细登
记。
5.3前台应先致电来宾需会见的职员，确认后带入会客 区或者其他会见地点。
5.4未经需会见人员确认，不得允许来宾进入办公区域。
工作接待
6.1接待申请：各部门若需总经办安排或者配合接待， 由
各部门填写接待申请单，经分管领导批准后交总经办实施。
6.2接待要求：
6.2.1根据公司及客人的需求，目标明确、思路清晰、
计划周密、主次分明、举止文明，不擅自在授权范围外作任 何决定和承诺，以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌 体现XX药业的品牌形象。
6.2.2接待人员要熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼
仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、 经济、人文、
地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变
能力和语言表达能力。
6.3 了解来宾情况：包括单位、人数、性别、身份、以及 年龄健康状况，来宾的目的要求，交通工具，车次航班和抵 离时间以及是否需要安排食宿等。
6.4拟定接待方案：包括接待工作的组织分工， 陪同人员，
食宿地点及房间安排，餐费标准及宴请意见，交通工具，费 用预算，活动方式，日程安排，汇报内容以及参与人员等。
6.5根据接待方案进行正式接待。
7.附则
7.1本规定由总经办负责解释。
7.2本制度施行后，凡既有的类似规章制度或与之相抵 触的规定即行废止
7.3本制度经总经理批准后自颁布之日起执行。修改时 亦同。
附：
幼儿园食品安全应急预案
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