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第一章生产运作管理导论 案例：海尔的定制冰箱 定制冰箱为什么受到市场的追捧？ 答：海尔的定制冰箱受到市场的追捧， 创造了市场奇迹一一一短短一个月时间竟拿到了一百 多万台定制冰箱定单。究其原因，主要有以下几个方面： 随着社会经济的发展， 人们的生活观念、 需求在发生着巨大的变化， 越来越追求个性化， 如产品独特的形状和功能等的要求、生活品质要求、个性张扬等带来的个性化要求； 个性化家电在国外已逐步趋向流行， 满足多品种小批量的需求已成为制造业的发展趋势； 海尔的定制是国内真正意义上满足个性化需求的尝试，为国内跃跃欲试的个性化需求渴 望提供了机会，并占得了行业先机； 海尔为由制造向制造服务一体化转